Rollbit Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Tive um pedido de saque de 0,069 BTC, que agora vale US$ 4.200, e ele ficou pendente por alguns dias antes de eu ser banido. Quando entrei em contato com o suporte, eles negaram que houvesse qualquer saldo na conta. Vou fornecer capturas de tela. Por favor, fiquem longe deste lugar.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro Keithoo88,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender a situação.

• Poderia, por favor, esclarecer a data exata em que sua conta foi bloqueada e o cassino confiscou o saque pendente?
• Você já tem acesso à sua conta?
• Em que jogos você acumulou seu saldo no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Jean