Rollbit Casino - A retirada do jogador está sendo adiada.

Boa tarde, Guru do Cassino,

Então, depois de um mês perdendo no rollbit, finalmente consegui uma boa sequência e comecei a lucrar pouco no cassino, e naquele momento eles decidiram manter meus saques como reféns.

Depois de esperar um dia pelos meus saques, fui solicitado cerca de 3 vezes a listar minhas diversas contas no Rollbit. Tenha em mente que esta é minha única conta, verificada KYC nível 4, que inclui verificação de identidade ativa e verificação de endereço ativo, e é completamente impossível que outra conta esteja conectada na minha rede/dispositivo.

Olá ezrekuprofit,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Rollbit Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento?
• Quais documentos já foram aprovados e quais não?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Olá, Nick.

• A verificação não foi solicitada pelo cassino que eu fiz quando criei a conta por conta própria. (Cerca de 3 semanas atrás)
• Todos os documentos foram aprovados, incluindo documento de identidade e endereço com cheques em mãos.
• A última vez que falei com o cassino foi hoje e eles continuam me solicitando em loop o ID das minhas outras contas no cassino, que não são minhas, pois esta é minha única conta.

Atenciosamente.

O problema foi corrigido e o rollbit pagou, você pode fechar.

Obrigado!

Caro ezrekuprofit,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Nick Bacon

Cassino.Guru