Rollbit Casino - O saque do jogador está atrasado devido a exigências de depósito adicional.

Depositei US$ 50 conforme solicitado pelo cassino para verificação da conta (verificação da carteira). Após concluir essa etapa, meu saque continuou bloqueado.

O suporte então me informou que eu precisava fazer outro depósito de US$ 81 devido a uma suposta "regra TRUST" e aos requisitos de AML/FATF. Essa condição nunca foi claramente explicada antes.

Este é um caso claro de exigência de depósito repetido para desbloquear saques, o que é um padrão de golpe conhecido.

Eu já cumpri o requisito inicial (depósito de US$ 50). Impor requisitos financeiros adicionais depois disso é injusto, enganoso e inaceitável.

O cassino está efetivamente bloqueando meu saque e tentando me forçar a fazer mais depósitos.

Recuso-me a efetuar quaisquer pagamentos adicionais.

Solicito:

- Processamento imediato do meu saque

- Reembolso integral dos meus depósitos caso o saque não seja processado.

- Investigação das práticas deste cassino

Posso fornecer registros completos de bate-papo, comprovantes de transação e capturas de tela de toda a comunicação.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado(a) milib988,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com seu saque e compreendo sua preocupação. No entanto, gostaria de ressaltar que recebemos muitas reclamações sobre atrasos em saques neste cassino específico. Apesar dos inúmeros casos relatados, o cassino optou por adotar uma política de não intervenção em resposta a todas as nossas tentativas de negociar quaisquer problemas.

Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro sem qualquer previsão de quando o receberá, e espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

Você poderia, por favor, encaminhar uma captura de tela da sua solicitação de saque para petra.h@casino.guru ?

Agradeço antecipadamente sua cooperação e resposta.

Atenciosamente

Petra