O jogador do Líbano não conseguiu levantar os seus ganhos porque o casino congelou temporariamente a sua conta sem qualquer motivo especificado. O jogador estava no casino há alguns meses e a sua conta foi bloqueada sem uma explicação clara. Os ganhos do jogador foram acumulados através de apostas esportivas, sem utilização de bônus. Depois de discutir o assunto, foi determinado que a reclamação estava fora da nossa jurisdição no que se referia a apostas desportivas. Oferecemos enviar ao jogador uma lista de sites recomendados que poderiam ajudá-lo a resolver seu problema.
Rolletto Casino - Conta do jogador temporariamente congelada, bloqueando saques.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 2.706 $
Rolletto Casino
Índice de Segurança 6.0 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
Traduçãonão consigo sacar meus fundos, minha conta está temporariamente congelada sem motivo
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado pablo19972221,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Rolletto Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar há quanto tempo você é jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Como você soube que sua conta foi bloqueada?
- Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, apostas desportivas)
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá querido Tomás
Sou jogador do cassino há alguns meses, minha conta foi bloqueada ontem, 15 de maio
Eles me enviaram um e-mail informando que minha conta está sob investigação e levará 6 meses e quando perguntei por que nenhuma resposta foi dada. apenas me avise que minha conta está temporariamente congelada
Eu estava apostando em esportes e não usei nenhum bônus para atingir meu saldo atual
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Público
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há 2 anos
TraduçãoObrigado pela sua resposta, pablo19972221. Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru trata apenas de reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão relacionada às apostas esportivas.
No entanto, posso recomendar alguns sites que podem ajudá-lo. Por favor, deixe-me saber se você está interessado na lista desses sites e muito obrigado pela sua compreensão.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoObrigado pela sua compreensão. Enviarei a você a lista de sites sugeridos por e-mail após encerrar esta reclamação.
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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