Avaliação Rolletto Casino

O jogador do Reino Unido solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro dela ainda não havia sido recebido. O problema resultou de um atraso no processo de verificação, que a impediu de retirar os seus fundos. Ela relatou que não havia suporte on-line disponível e enviou vários e-mails para agilizar o processo. No entanto, o problema acabou sendo resolvido e a jogadora confirmou que havia recebido seu saque.

O jogador do Reino Unido, apesar de ter sido autoexcluído devido a um colapso nervoso, ainda conseguiu depositar fundos em casinos online relacionados. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e dúvidas.

O jogador do Reino Unido ganhou 1300 euros em rodadas grátis. A conta foi encerrada abruptamente enquanto ainda jogavam e, apesar das tentativas de esclarecimento, o casino referiu-se às suas regras, mas não forneceu mais informações, levando à perda de ganhos. O jogador não forneceu histórico de apostas, apesar dos nossos pedidos, o que poderia ter ajudado a compreender se houve alguma violação dos termos de bónus do casino. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador.

O jogador alemão teve a sua conta no casino Rolletto bloqueada durante seis meses depois de ter aumentado o seu saldo de 1.002,94 USD para 3.638,67 USD. Apesar de ter passado na verificação de identificação, o saque foi negado. O foco principal do jogador eram as apostas esportivas, especificamente o basquete, e ele também jogava blackjack e bacará ao vivo no cassino. O cassino citou “atividades suspeitas” como o motivo do bloqueio da conta, mas não deu mais detalhes. Entramos em contato com o cassino para obter mais informações e a equipe do cassino confirmou que o jogador havia feito apostas puramente esportivas. Como a reclamação do jogador estava principalmente relacionada com apostas desportivas, não pudemos fornecer mais assistência porque a nossa experiência estava limitada a casinos online e jogos de casino. Aconselhamos o jogador a procurar ajuda em plataformas especializadas em apostas desportivas.

Um jogador do Reino Unido relata que duas transações vencedoras não foram creditadas em sua conta durante um jogo. O fornecedor do jogo reconheceu o erro, mas o casino continua a investigar o problema após sete dias sem resolução. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.

O jogador do Reino Unido solicitou a retirada antes de apresentar a sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos não foram recebidos naquele momento. O jogador informou que o seu pedido de levantamento estava pendente há mais de duas semanas, apesar do casino ter informado que tinha enviado os fundos. Após o acompanhamento contínuo do jogador e a nossa intervenção solicitando ao casino que fornecesse um código de rastreamento para a transação, o casino garantiu que estava em contacto com o seu banco para resolver o problema. Depois de mais alguns dias, o jogador confirmou que finalmente recebeu seus fundos. A reclamação foi então marcada como 'resolvida'.

O jogador espanhol fez vários depósitos de 10 € cada no casino, mas o saldo não apareceu na sua conta, apesar de ter sido deduzido da sua conta bancária. Eles estão buscando ajuda para recuperá-lo. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder

O jogador do Azerbaijão relata ter ganho após perdas iniciais, no entanto, o casino bloqueou a sua conta para uma investigação de seis meses sem um motivo claro. O jogador afirma que foi ignorado e não recebeu nenhuma explicação para o bloqueio.

Um jogador do Reino Unido depositou £ 1.000 e aumentou o saldo para £ 5.541,79. Mesmo que a sua conta seja verificada, o casino alega que o jogador violou os T&C por ter mais de uma conta, o que o jogador nega. Como resultado, o casino confiscou os seus ganhos e proibiu-os de fazer quaisquer levantamentos.

Um jogador do Reino Unido afirma que o cassino online o enganou na retirada de Bitcoin. Ele retirou 700 euros, o equivalente a 0,0275 Bitcoin, mas recebeu apenas 0,0025 Bitcoin, no valor de 635 euros. Ele considera injustificada a explicação das “taxas do fornecedor de pagamento” provenientes do apoio. A reclamação foi resolvida porque o casino compensou o jogador com o saldo em falta.

O jogador do Reino Unido não conseguiu acessar os jogos de roleta ao vivo no Rolletto devido a um erro de restrição geográfica. Apesar de ter jogado sem problemas durante um ano, o serviço de atendimento ao cliente do casino não conseguiu resolver o problema. O jogador confirmou que consegue acessar todos os outros jogos e já experimentou diferentes dispositivos. Ele também observou que o uso de uma VPN lhe permitiu jogar roleta ao vivo, mas sentiu que isso não deveria ser necessário porque morava na Inglaterra. Aconselhamos o jogador a não tentar contornar o bloqueio de IP e sugerimos que ele tentasse encontrar o jogo em outro cassino.

O jogador do Reino Unido relatou que após dois saques bem-sucedidos, um grande pedido de saque de £ 6.800 foi rejeitado e os detalhes do seu cartão foram subitamente não verificados pelo cassino. Apesar dos esforços para recarregar os detalhes do cartão, o sistema os rejeitou automaticamente. O status da conta só voltou a ser verificado depois que o jogador perdeu seus ganhos. Havíamos nos comunicado com o jogador, mas devido à falta de resposta dele, não pudemos investigar mais. Como resultado, tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália luta para retirar os seus ganhos, apesar de completar o processo KYC e cumprir os requisitos de aposta ao fazer apostas superiores a 150 euros. O cassino nega continuamente o saque. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

O jogador do Reino Unido, cadastrado no GamStop devido ao vício em jogos de azar, conseguiu abrir uma conta no Rolletto e perdeu uma quantia significativa de dinheiro. O jogador está buscando um reembolso. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha depositou 1.071€ com um cartão de crédito pré-pago Skrill e depois decidiu levantar 900€. O cassino solicitou informações relacionadas ao cartão de crédito, que o jogador prontamente forneceu. Apesar das tentativas de comunicação, a retirada ainda não foi processada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Noruega não conseguiu concluir com êxito o processo de verificação KYC devido a dificuldades encontradas ao enviar seus documentos de identidade. Infelizmente, o jogador parou de responder aos nossos comentários e perguntas, então tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Reino Unido pediu a desistência ainda em abril. Eles descobriram que o cassino usava o código BIC errado ao enviar o pagamento. Depois de enviar fundos mais uma vez, o cassino os depositou com sucesso na conta bancária do jogador.

O jogador do Reino Unido enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Martinica solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Moldávia está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. O cassino forneceu evidências sugerindo que as informações fornecidas pelo jogador sobre seus cartões de pagamento não eram legítimas. O jogador foi questionado sobre isso, mas como não houve mais resposta deles, a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Reino Unido está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador de El Salvador está reclamando do demorado processo de verificação. Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'. Após reabrir a reclamação conforme solicitação do cassino e receber provas de que o dinheiro foi pago, marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Cazaquistão está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

A conta do jogador foi fechada por 6 meses devido a uma investigação em andamento. O cassino não respondeu e, portanto, a reclamação foi encerrada como 'não resolvida'. O cassino então solicitou que a reclamação fosse reaberta, afirmando que o jogador poderia acessar sua conta se completasse uma chamada de verificação de vídeo. O jogador concordou e recebeu o pagamento, embora sua conta tenha sido bloqueada posteriormente.

O jogador da Ucrânia foi bloqueado sem maiores explicações. Não recebemos nenhuma resposta da equipe do cassino, mas depois o caso foi reaberto e a equipe do cassino nos informou que o jogador recebeu seus ganhos. Infelizmente, o jogador não reagiu em reclamação, então fomos forçados a rejeitar o caso.

O jogador da Alemanha foi bloqueado sem maiores explicações. Inicialmente, o cassino respondeu e afirmou que investigaria a situação. No entanto, não houve mais resposta e, portanto, a reclamação foi encerrada como 'não resolvida'. Depois de algum tempo, o cassino solicitou que a reclamação fosse reaberta, pois o problema com a conta do jogador havia sido resolvido. O jogador confirmou isso e assim a reclamação foi resolvida.

O jogador da Ucrânia teve sua conta bloqueada sem maiores explicações por seis meses. O saldo restante ainda é mantido pelo cassino. Não recebemos nenhuma resposta da equipe do cassino, portanto, o caso foi encerrado como 'não resolvido'. Mais tarde, o caso foi reaberto e o problema do jogador foi resolvido com sucesso.

O jogador da Ucrânia tem sua conta bloqueada. O cassino alegou que o jogador violou seus Termos e Condições, mas não tinha evidências suficientes para apoiar suas reivindicações e decisões. A reclamação foi temporariamente encerrada como 'não resolvida' porque o cassino parou de responder, resp. não recebeu dados suficientes de seu provedor de jogos. Recentemente, recebemos evidências suficientes do cassino que confirmam uma violação de seus Termos e Condições. O jogador jogou um jogo ao vivo como parte de um grupo de jogadores que usou "apostas opostas" para obter uma vantagem injusta. O cassino agiu corretamente e dentro de seus Termos e Condições, e o jogador não é elegível para ganhos ganhos por jogar dessa maneira. O jogador usou apenas os fundos ganhos com o Bônus Sem Depósito, sem fazer nenhum depósito real. A reclamação foi reaberta e encerrada como injustificada.

O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. Rejeitamos esta reclamação porque os fundos foram jogados e perdidos antes que a retirada fosse aprovada.

O jogador da Alemanha vem tentando fechar a conta devido a um problema de jogo. Infelizmente, todas as perguntas foram ignoradas. Após um exame mais minucioso, acabamos por rejeitar esta reclamação como injustificada.

O jogador do Reino Unido depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O depósito apareceu na conta do jogador alguns dias depois, mas o valor ficou abaixo do esperado. Rejeitamos a reclamação porque as taxas foram aplicadas do lado do banco do jogador.

O jogador do Reino Unido solicitou saques há menos de uma semana. Estão pendentes desde então. Com base em evidências de apoio, encerramos esta reclamação como resolvida, mesmo sem a confirmação do jogador.

O jogador de Portugal está tendo dificuldades para retirar os ganhos devido à verificação incompleta. Depois de reenviar um vídeo, o player conseguiu concluir a verificação e a reclamação foi resolvida.

O jogador da Irlanda autoexcluiu-se do casino irmão. Agora ele está pedindo o reembolso do depósito. O jogador não forneceu qualquer prova de que solicitou a autoexclusão deste casino antes de depositar, pelo que fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador do Reino Unido foi acusado de abrir contas duplicadas. É certo que eles abriram duas contas diferentes. O casino conseguiu resolver o problema e o jogador recebeu os seus ganhos. A reclamação agora está resolvida.

O jogador do Reino Unido depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Mesmo que presumíssemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador solicitou a autoexclusão enviando um e-mail para o cassino, mas o cassino nos informou que o e-mail do jogador nunca foi recebido. O jogador não foi capaz de fornecer evidências suficientes para provar que havia enviado o e-mail e foi aconselhado a entrar em contato com a Autoridade de Licenciamento do cassino, após o que não houve mais atualizações do jogador. Rejeitamos esta reclamação porque o jogador parou de responder às nossas mensagens.

O jogador do Reino Unido depositou dinheiro em sua conta via Bitcoin, mas uma parte dos fundos parecia ter se perdido. A reclamação foi resolvida. Ficou claro que havia um problema com a carteira. O casino creditou a conta do jogador com os depósitos perdidos e com um extra de € 1000 como um gesto de boa vontade.

O jogador da Estônia está enfrentando dificuldades para depositar e sacar fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.