Avaliação Rolletto Casino

A jogadora do Reino Unido enfrentou repetidas rejeições de seu pedido de retirada de £ 2.000 de sua conta Rolletto, apesar de ter concluído o processo de verificação. Ela forneceu prova de identidade em vídeo a pedido do cassino, mas depois de duas semanas, ela não recebeu nenhuma atualização e estava preocupada em acessar seu saldo total de € 7.000. O problema foi resolvido com sucesso após a reclamante confirmar isso.

O jogador do Reino Unido abriu uma nova conta no cassino e foi verificado, mas depois descobriu que havia fechado contas no cassino anteriormente. Apesar de perguntar se não havia contas duplicadas antes de fazer um depósito de £ 100, o cassino confirmou incorretamente que não havia nenhuma, levando o jogador a acreditar que era seguro depositar. Nesse ponto, o jogador solicitou uma reversão do depósito, considerando o cassino não confiável. A Equipe de Reclamações lamentou o resultado e reconheceu o pedido do jogador para excluir sua conta, pois evidências insuficientes foram fornecidas para apoiar as alegações contra o cassino.

O jogador da Espanha tinha uma aposta vencedora de € 500 na roleta, mas o valor não foi creditado em sua conta. Mais tarde, o cassino citou um erro como o motivo e se recusou a creditar seus ganhos. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para o jogador fornecer evidências adicionais, mas, no final, rejeitou a reclamação devido à falta de resposta e mais informações do jogador.

O jogador do Reino Unido ganhou uma quantia significativa em jogos ao vivo e enfrentou dificuldades durante o processo de verificação. Apesar de receber e-mails confirmando a verificação da conta e comprovante de endereço, o cassino alegou que houve muitas tentativas de verificação e exigiu que o jogador contatasse o suporte. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta, mas, no final das contas, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas.

O jogador da Tailândia teve seus ganhos confiscados no cassino Rolleto, que alegou uma violação dos termos e condições. A opção de bônus foi desabilitada, e apenas o último depósito permaneceu, que precisava ser apostado de acordo com as regras. O cassino não estava respondendo à comunicação do jogador. A Equipe de Reclamações contatou o cassino e recebeu evidências relevantes apoiando as alegações do cassino de múltiplas contas e abuso de bônus, levando à conclusão de que a reclamação era injustificada.

A jogadora brasileira teve sua conta no Rolletto Casino bloqueada após ganhar R$ 500,00, apesar de ter concluído todas as etapas de verificação, inclusive um vídeo. O casino alegou que foram carregados documentos de vários indivíduos, o que violava as suas regras. A jogadora insistiu que apenas seus documentos pessoais foram apresentados. Analisamos as evidências fornecidas pelo cassino e confirmamos que o jogador não passou na verificação com sucesso, levando à rejeição de sua reclamação.

O jogador do Brasil não conseguiu sacar fundos via Pix por 10 dias, apesar de apresentar todos os documentos exigidos. O suporte não ajudou em nada na resolução do problema. Tentamos reunir mais detalhes e ampliar o tempo de resposta, mas o jogador não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação do jogador.

O jogador do Reino Unido, apesar de autoexcluído, conseguiu criar uma nova conta e depositou £ 4.500 em 16 horas. O jogador solicitou o encerramento imediato da nova conta devido a um grave problema de jogo. O jogador confirmou que todos os dados pessoais eram iguais para ambas as contas, exceto o endereço de e-mail. No entanto, sem documentação sólida que comprovasse que a autoexclusão tinha falhado, e uma vez que a autoexclusão precisava de ser feita individualmente para cada casino, a reclamação foi rejeitada.

A jogadora do Reino Unido havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. Após várias comunicações sobre o atraso, o cassino confirmou que os fundos haviam sido enviados, mas a jogadora relatou não tê-los recebido em sua conta bancária. A Equipe de Reclamações havia estendido o período de investigação, mas, no final das contas, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta da jogadora.

O jogador da Alemanha depositou € 500 e ganhou um bônus de € 750 no Rolletto Casino, transformando-o em € 14.000 após atender aos requisitos de bônus. No entanto, o cassino removeu seus ganhos, citando uma violação dos termos sem especificar o problema, deixando apenas € 400 em sua conta. Após investigação, foram encontradas evidências de múltiplas contas sendo abertas a partir do mesmo endereço IP com o mesmo número de telefone, o que era contra os termos do cassino. Portanto, a reclamação foi rejeitada devido à violação da política de múltiplas contas do cassino.

O jogador do Reino Unido foi autorizado a depositar com cartão de crédito. Ela solicitou o reembolso dos seus depósitos, mas o seu saldo já era zero e ela não recebeu resposta do casino. Explicamos que usar cartão de crédito para depósitos não era um motivo válido para reembolso e que o jogador era responsável por sua conta e apostas. Devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Reino Unido, que anteriormente se autoexcluía, conseguiu criar uma nova conta, depositar e ganhar £ 1.200. Ao tentar verificar, a conta foi bloqueada e não houve resposta do casino. Após contactar o casino, foi confirmado que o jogador não deveria ter conseguido abrir uma nova conta. Facilitamos a comunicação entre o jogador e o cassino, resultando na concordância do cassino em reembolsar o depósito do jogador. O jogador recebeu £ 585 com sucesso após resolver problemas de verificação.

O jogador de Ruanda enfrentou o encerramento da conta e a perda dos ganhos porque ele e sua esposa tinham contas que compartilhavam o mesmo endereço IP. Apesar das tentativas de verificar as suas identidades separadas e cumprir os termos, o casino não resolveu o problema, resultando na perda dos seus ganhos. Ele buscou uma revisão de seu caso e a restauração de seus ganhos. Solicitamos informações adicionais ao jogador, mas ele não respondeu em tempo hábil. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e rejeitamos a reclamação.

O jogador italiano esperava há três dias um levantamento de 2.500 euros, apesar da transação ter sido marcada como 'bem sucedida'. O jogador relatou experiências anteriores de crédito imediato, uma vez consideradas bem-sucedidas, e estava preocupado com o atraso. Informamos ao jogador que os tempos de processamento podem variar e aconselhamos paciência. O jogador expressou confusão sobre o atraso e mencionou que o cassino sugeriu um método de pagamento diferente. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador a novas perguntas.

O jogador do Líbano não conseguiu levantar os seus ganhos porque o casino congelou temporariamente a sua conta sem qualquer motivo especificado. O jogador estava no casino há alguns meses e a sua conta foi bloqueada sem uma explicação clara. Os ganhos do jogador foram acumulados através de apostas esportivas, sem utilização de bônus. Depois de discutir o assunto, foi determinado que a reclamação estava fora da nossa jurisdição no que se referia a apostas desportivas. Oferecemos enviar ao jogador uma lista de sites recomendados que poderiam ajudá-lo a resolver seu problema.

O jogador do Reino Unido teve um problema com um casino depois de ter recebido um bónus de reembolso de 10% num depósito de 50 €. Ele só conseguiu sacar € 50 do seu saldo de € 950. O chat ao vivo do cassino sugeriu que isso se devia a um limite de saque de 10x nos ganhos de bônus, uma regra que o jogador contestou. Examinamos as condições do bônus do cassino e descobrimos que o limite de saque se aplicava de fato ao bônus de reembolso. A conta do jogador foi bloqueada pelo casino, que afirmou que seria desbloqueada assim que fosse efectuado o levantamento de 50 €. Solicitamos mais registros de comunicação do jogador para investigar melhor o problema, mas o jogador não respondeu. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e a reclamação foi rejeitada.

A jogadora do Reino Unido teve sua conta encerrada pelo Rolletto Casino após solicitar reembolso devido ao seu vício em jogos de azar. Ela já havia se autoexcluído do Mystake, um site irmão do Rolletto. Ela acusou Rolletto de permitir que ela cancelasse saques pendentes, o que levou a apostas excessivas. A jogadora, que se registrou no GamCare/GamStop enquanto depositava e apostava, acreditava que Rolletto se aproveitou de sua situação. Explicamos que a autoexclusão de um cassino não se aplica automaticamente aos sites associados. O jogador não respondeu a novos questionamentos, o que levou ao indeferimento da denúncia.

O jogador do Reino Unido solicitou um saque duas semanas antes e não recebeu os fundos, apesar das múltiplas interações com o chat ao vivo. Após intervirmos e pedirmos mais detalhes sobre sua situação, a jogadora confirmou que havia recebido seu saque. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi marcada como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador montenegrino jogava há um ano num casino online, fazendo depósitos via Neteller. Recentemente, ela encontrou um problema ao tentar sacar seus ganhos e descobriu que apenas opções de criptomoeda estavam disponíveis, um método com o qual ela não estava familiarizada. O suporte do cassino informou-a de que este era o único método de saque disponível atualmente. Após se comunicar com nossa equipe, a jogadora conseguiu sacar seus ganhos com sucesso usando Bitcoin. Em seguida, marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Turquia enfrentou um atraso no pedido de saque de 3.000 EUR, apesar de ter fornecido todos os documentos necessários, incluindo selfies em vídeo com identificação. O suporte ao cliente do cassino, incluindo chat ao vivo e e-mail, não respondeu. O jogador não foi informado sobre quaisquer problemas específicos com a verificação da conta. Ele registrou a conta por volta de 28/12/2023 e jogou caça-níqueis com bônus. Entramos em contato com o cassino e fomos informados de que o jogador havia retirado o dinheiro com sucesso. Porém, o jogador não confirmou o recebimento do pagamento e a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.

O jogador do Reino Unido se autoexcluiu do GoldenBet, mas conseguiu criar uma conta no Rolletto, outro cassino da mesma empresa, e depositou mais de £ 18 mil. O casino refutou qualquer responsabilidade, afirmando que funcionavam como entidades separadas. O jogador posteriormente solicitou a autoexclusão de Rolletto e sua conta foi encerrada. Explicamos ao jogador que a autoexclusão de um casino não se aplica automaticamente a todos os casinos associados. Como a conta do jogador já estava encerrada, não foi possível tomar outras medidas. A reclamação foi rejeitada.

O jogador do Reino Unido apresentou uma reclamação sobre uma tentativa malsucedida de saque em um cassino online. O jogador afirmou que não conseguiu levantar os seus ganhos de £ 800, o que posteriormente o levou a apostar e a perder o valor. O jogador sentiu que o casino manipulou o processo de levantamento, fazendo com que perdesse os seus ganhos. Apesar das reivindicações do jogador, concluímos que pouco poderíamos fazer para ajudar, pois o jogador era responsável pela sua conta e atividades de apostas. O jogador também levantou preocupações sobre a licença expirada do cassino, que observamos em nossa análise do cassino. A denúncia foi, portanto, rejeitada.

O jogador indiano ganhou um sorteio do Twitter no casino Rolletto e, após cumprir os requisitos de aposta, tinha 79 euros na sua conta e continuou a jogar. Após um saque bem-sucedido de 200 euros e continuação do jogo, a conta foi congelada e 726 euros foram sacados pelo sistema. O casino limitou o jogador a um levantamento máximo de 100 euros devido ao valor do bónus, apesar de o jogador ter feito depósitos adicionais e ganhos. O jogador alegou que o casino agiu tarde ao congelar a sua conta, permitindo-lhe depositar e ganhar mais. O casino argumentou que o jogador estava ciente das regras máximas de levantamento. Depois de analisar o histórico de jogo do jogador, confirmamos que os fundos do jogador foram feitos a partir do seu saldo em dinheiro real e deveriam ter sido pagos integralmente. O cassino pagou integralmente ao jogador, resolvendo o problema.

O jogador do Reino Unido aguardava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não foi recebido. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que o processamento de saques poderia levar até duas semanas e poderia ser atrasado devido à verificação KYC ou ao alto volume de solicitações de saques. A equipe se ofereceu para intervir caso a retirada não fosse recebida no prazo de 14 dias. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às perguntas de acompanhamento, não pudemos ajudar mais e a reclamação foi posteriormente rejeitada.

O jogador do Reino Unido está tendo problemas com o processo de verificação de identidade na Rolletto. Apesar de ter verificado o seu e-mail, endereço e cartão bancário, os seus documentos de identificação, incluindo a sua carta de condução e passaporte, foram rejeitados sem explicação. Apesar das inúmeras tentativas do jogador, o problema continua sem solução. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador do Reino Unido solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro dela ainda não havia sido recebido. O problema resultou de um atraso no processo de verificação, que a impediu de retirar os seus fundos. Ela relatou que não havia suporte on-line disponível e enviou vários e-mails para agilizar o processo. No entanto, o problema acabou sendo resolvido e a jogadora confirmou que havia recebido seu saque.

O jogador do Reino Unido, apesar de ter sido autoexcluído devido a um colapso nervoso, ainda conseguiu depositar fundos em casinos online relacionados. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e dúvidas.

O jogador do Reino Unido ganhou 1300 euros em rodadas grátis. A conta foi encerrada abruptamente enquanto ainda jogavam e, apesar das tentativas de esclarecimento, o casino referiu-se às suas regras, mas não forneceu mais informações, levando à perda de ganhos. O jogador não forneceu histórico de apostas, apesar dos nossos pedidos, o que poderia ter ajudado a compreender se houve alguma violação dos termos de bónus do casino. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador.

O jogador alemão teve a sua conta no casino Rolletto bloqueada durante seis meses depois de ter aumentado o seu saldo de 1.002,94 USD para 3.638,67 USD. Apesar de ter passado na verificação de identificação, o saque foi negado. O foco principal do jogador eram as apostas esportivas, especificamente o basquete, e ele também jogava blackjack e bacará ao vivo no cassino. O cassino citou “atividades suspeitas” como o motivo do bloqueio da conta, mas não deu mais detalhes. Entramos em contato com o cassino para obter mais informações e a equipe do cassino confirmou que o jogador havia feito apostas puramente esportivas. Como a reclamação do jogador estava principalmente relacionada com apostas desportivas, não pudemos fornecer mais assistência porque a nossa experiência estava limitada a casinos online e jogos de casino. Aconselhamos o jogador a procurar ajuda em plataformas especializadas em apostas desportivas.

Um jogador do Reino Unido relata que duas transações vencedoras não foram creditadas em sua conta durante um jogo. O fornecedor do jogo reconheceu o erro, mas o casino continua a investigar o problema após sete dias sem resolução. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.

O jogador do Reino Unido solicitou a retirada antes de apresentar a sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos não foram recebidos naquele momento. O jogador informou que o seu pedido de levantamento estava pendente há mais de duas semanas, apesar do casino ter informado que tinha enviado os fundos. Após o acompanhamento contínuo do jogador e a nossa intervenção solicitando ao casino que fornecesse um código de rastreamento para a transação, o casino garantiu que estava em contacto com o seu banco para resolver o problema. Depois de mais alguns dias, o jogador confirmou que finalmente recebeu seus fundos. A reclamação foi então marcada como 'resolvida'.

O jogador espanhol fez vários depósitos de 10 € cada no casino, mas o saldo não apareceu na sua conta, apesar de ter sido deduzido da sua conta bancária. Eles estão buscando ajuda para recuperá-lo. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder

O jogador do Azerbaijão relata ter ganho após perdas iniciais, no entanto, o casino bloqueou a sua conta para uma investigação de seis meses sem um motivo claro. O jogador afirma que foi ignorado e não recebeu nenhuma explicação para o bloqueio.

Um jogador do Reino Unido depositou £ 1.000 e aumentou o saldo para £ 5.541,79. Mesmo que a sua conta seja verificada, o casino alega que o jogador violou os T&C por ter mais de uma conta, o que o jogador nega. Como resultado, o casino confiscou os seus ganhos e proibiu-os de fazer quaisquer levantamentos.

Um jogador do Reino Unido afirma que o cassino online o enganou na retirada de Bitcoin. Ele retirou 700 euros, o equivalente a 0,0275 Bitcoin, mas recebeu apenas 0,0025 Bitcoin, no valor de 635 euros. Ele considera injustificada a explicação das “taxas do fornecedor de pagamento” provenientes do apoio. A reclamação foi resolvida porque o casino compensou o jogador com o saldo em falta.

O jogador do Reino Unido não conseguiu acessar os jogos de roleta ao vivo no Rolletto devido a um erro de restrição geográfica. Apesar de ter jogado sem problemas durante um ano, o serviço de atendimento ao cliente do casino não conseguiu resolver o problema. O jogador confirmou que consegue acessar todos os outros jogos e já experimentou diferentes dispositivos. Ele também observou que o uso de uma VPN lhe permitiu jogar roleta ao vivo, mas sentiu que isso não deveria ser necessário porque morava na Inglaterra. Aconselhamos o jogador a não tentar contornar o bloqueio de IP e sugerimos que ele tentasse encontrar o jogo em outro cassino.

O jogador do Reino Unido relatou que após dois saques bem-sucedidos, um grande pedido de saque de £ 6.800 foi rejeitado e os detalhes do seu cartão foram subitamente não verificados pelo cassino. Apesar dos esforços para recarregar os detalhes do cartão, o sistema os rejeitou automaticamente. O status da conta só voltou a ser verificado depois que o jogador perdeu seus ganhos. Havíamos nos comunicado com o jogador, mas devido à falta de resposta dele, não pudemos investigar mais. Como resultado, tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Renânia do Norte-Vestfália luta para retirar os seus ganhos, apesar de completar o processo KYC e cumprir os requisitos de aposta ao fazer apostas superiores a 150 euros. O cassino nega continuamente o saque. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

O jogador do Reino Unido, cadastrado no GamStop devido ao vício em jogos de azar, conseguiu abrir uma conta no Rolletto e perdeu uma quantia significativa de dinheiro. O jogador está buscando um reembolso. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha depositou 1.071€ com um cartão de crédito pré-pago Skrill e depois decidiu levantar 900€. O cassino solicitou informações relacionadas ao cartão de crédito, que o jogador prontamente forneceu. Apesar das tentativas de comunicação, a retirada ainda não foi processada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Noruega não conseguiu concluir com êxito o processo de verificação KYC devido a dificuldades encontradas ao enviar seus documentos de identidade. Infelizmente, o jogador parou de responder aos nossos comentários e perguntas, então tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Reino Unido pediu a desistência ainda em abril. Eles descobriram que o cassino usava o código BIC errado ao enviar o pagamento. Depois de enviar fundos mais uma vez, o cassino os depositou com sucesso na conta bancária do jogador.

O jogador do Reino Unido enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Martinica solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Moldávia está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. O cassino forneceu evidências sugerindo que as informações fornecidas pelo jogador sobre seus cartões de pagamento não eram legítimas. O jogador foi questionado sobre isso, mas como não houve mais resposta deles, a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Reino Unido está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador de El Salvador está reclamando do demorado processo de verificação. Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'. Após reabrir a reclamação conforme solicitação do cassino e receber provas de que o dinheiro foi pago, marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Cazaquistão está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

A conta do jogador foi fechada por 6 meses devido a uma investigação em andamento. O cassino não respondeu e, portanto, a reclamação foi encerrada como 'não resolvida'. O cassino então solicitou que a reclamação fosse reaberta, afirmando que o jogador poderia acessar sua conta se completasse uma chamada de verificação de vídeo. O jogador concordou e recebeu o pagamento, embora sua conta tenha sido bloqueada posteriormente.

O jogador da Ucrânia foi bloqueado sem maiores explicações. Não recebemos nenhuma resposta da equipe do cassino, mas depois o caso foi reaberto e a equipe do cassino nos informou que o jogador recebeu seus ganhos. Infelizmente, o jogador não reagiu em reclamação, então fomos forçados a rejeitar o caso.

O jogador da Alemanha foi bloqueado sem maiores explicações. Inicialmente, o cassino respondeu e afirmou que investigaria a situação. No entanto, não houve mais resposta e, portanto, a reclamação foi encerrada como 'não resolvida'. Depois de algum tempo, o cassino solicitou que a reclamação fosse reaberta, pois o problema com a conta do jogador havia sido resolvido. O jogador confirmou isso e assim a reclamação foi resolvida.

O jogador da Ucrânia teve sua conta bloqueada sem maiores explicações por seis meses. O saldo restante ainda é mantido pelo cassino. Não recebemos nenhuma resposta da equipe do cassino, portanto, o caso foi encerrado como 'não resolvido'. Mais tarde, o caso foi reaberto e o problema do jogador foi resolvido com sucesso.

O jogador da Ucrânia tem sua conta bloqueada. O cassino alegou que o jogador violou seus Termos e Condições, mas não tinha evidências suficientes para apoiar suas reivindicações e decisões. A reclamação foi temporariamente encerrada como 'não resolvida' porque o cassino parou de responder, resp. não recebeu dados suficientes de seu provedor de jogos. Recentemente, recebemos evidências suficientes do cassino que confirmam uma violação de seus Termos e Condições. O jogador jogou um jogo ao vivo como parte de um grupo de jogadores que usou "apostas opostas" para obter uma vantagem injusta. O cassino agiu corretamente e dentro de seus Termos e Condições, e o jogador não é elegível para ganhos ganhos por jogar dessa maneira. O jogador usou apenas os fundos ganhos com o Bônus Sem Depósito, sem fazer nenhum depósito real. A reclamação foi reaberta e encerrada como injustificada.

O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. Rejeitamos esta reclamação porque os fundos foram jogados e perdidos antes que a retirada fosse aprovada.

O jogador da Alemanha vem tentando fechar a conta devido a um problema de jogo. Infelizmente, todas as perguntas foram ignoradas. Após um exame mais minucioso, acabamos por rejeitar esta reclamação como injustificada.

O jogador do Reino Unido depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O depósito apareceu na conta do jogador alguns dias depois, mas o valor ficou abaixo do esperado. Rejeitamos a reclamação porque as taxas foram aplicadas do lado do banco do jogador.

O jogador do Reino Unido solicitou saques há menos de uma semana. Estão pendentes desde então. Com base em evidências de apoio, encerramos esta reclamação como resolvida, mesmo sem a confirmação do jogador.

O jogador de Portugal está tendo dificuldades para retirar os ganhos devido à verificação incompleta. Depois de reenviar um vídeo, o player conseguiu concluir a verificação e a reclamação foi resolvida.

O jogador da Irlanda autoexcluiu-se do casino irmão. Agora ele está pedindo o reembolso do depósito. O jogador não forneceu qualquer prova de que solicitou a autoexclusão deste casino antes de depositar, pelo que fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador do Reino Unido foi acusado de abrir contas duplicadas. É certo que eles abriram duas contas diferentes. O casino conseguiu resolver o problema e o jogador recebeu os seus ganhos. A reclamação agora está resolvida.

O jogador do Reino Unido depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Mesmo que presumíssemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador solicitou a autoexclusão enviando um e-mail para o cassino, mas o cassino nos informou que o e-mail do jogador nunca foi recebido. O jogador não foi capaz de fornecer evidências suficientes para provar que havia enviado o e-mail e foi aconselhado a entrar em contato com a Autoridade de Licenciamento do cassino, após o que não houve mais atualizações do jogador. Rejeitamos esta reclamação porque o jogador parou de responder às nossas mensagens.

O jogador do Reino Unido depositou dinheiro em sua conta via Bitcoin, mas uma parte dos fundos parecia ter se perdido. A reclamação foi resolvida. Ficou claro que havia um problema com a carteira. O casino creditou a conta do jogador com os depósitos perdidos e com um extra de € 1000 como um gesto de boa vontade.

O jogador da Estônia está enfrentando dificuldades para depositar e sacar fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.