Rolletto Casino - O depósito do jogador não chegou.

Recentemente, entrei neste cassino e duas vezes meu depósito não foi creditado em minha conta. A primeira vez que isso aconteceu foi em 3 de fevereiro. Depositei £ 200 duas vezes e apenas um pagamento de £ 200 apareceu. Tentei falar com o agente no chat ao vivo e também enviei um e-mail para a equipe de suporte ao cliente e pagamentos. Primeiro eles disseram que vão investigar. Então eles disseram que o dinheiro será creditado em alguns dias. Então eles disseram que o dinheiro voltaria para o meu banco em alguns dias. Nada ainda. Então, no dia 18 de fevereiro, depositei £ 1.000 por transferência bancária e adivinhe o que não apareceu na minha conta do cassino. Eu avisei meu banco. Em ambas as ocasiões, o dinheiro foi transferido da minha conta (tenho comprovante das transações), mas o dinheiro não apareceu na minha conta do cassino. Também tenho provas, pois não apareceram no histórico de transações do cassino. Mas ainda estou recebendo a mesma resposta. Dizendo que estamos investigando ou você receberá em breve. Tenho o comprovante da transação e os comprovantes dos e-mails também. Gostaria que este assunto fosse resolvido por favor. Qualquer ajuda ou conselho seria muito apreciado

Prezado tassawarmahmood,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

Olá, equipe do CasinoGuru, Nick e tassawarmahmood

Caro tassawarmahmood, Estou escrevendo para informar que seu depósito de £ 200 foi refletido com sucesso em sua conta. Nossa equipe dedicada está trabalhando para resolver o problema em relação ao seu outro depósito e iremos atualizá-lo prontamente com qualquer informação o mais rápido possível. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e gostaríamos de estender nossos melhores votos.

Obrigado por sua paciência e compreensão ao longo deste processo.

Atenciosamente,

equipe Rolletto

Wow nick da lenda do guru ura do cassino. Agora posso confirmar que £ 200 foram creditados em minha conta. Estou esperando os 1.000 reais

obrigado novamente irmão nick

Resposta inacreditável do guru do cassino Acabei de verificar que os £ 1.000 também foram creditados. Estou muito feliz por sua ajuda. Eu estava preocupado que a empresa do cassino pudesse me enganar, pois demorou semanas. Mas vocês do guru do cassino ajudaram a acelerar tudo. Estou convencido de que a rolletto é uma empresa genuína e foram apenas alguns erros honestos que acabaram sendo corrigidos.

obrigado voltarei a aproveitar minha experiência rolletto

Obrigado tassawarmahmood por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario