O jogador do Reino Unido não conseguiu acessar os jogos de roleta ao vivo no Rolletto devido a um erro de restrição geográfica. Apesar de ter jogado sem problemas durante um ano, o serviço de atendimento ao cliente do casino não conseguiu resolver o problema. O jogador confirmou que consegue acessar todos os outros jogos e já experimentou diferentes dispositivos. Ele também observou que o uso de uma VPN lhe permitiu jogar roleta ao vivo, mas sentiu que isso não deveria ser necessário porque morava na Inglaterra. Aconselhamos o jogador a não tentar contornar o bloqueio de IP e sugerimos que ele tentasse encontrar o jogo em outro cassino.
Rolletto Casino - O jogador está enfrentando problemas de restrição geográfica.
Encerradas
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
Montante: ??
Rolletto Casino
Índice de Segurança 8.5 AltoResumo do caso
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Discussão
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há 2 anos
TraduçãoOlá, não consigo jogar roleta ao vivo no rolletto desde ontem. Está dizendo restrição geográfica na minha área. Mas estou no Reino Unido. Eu nunca tive esse problema. Estou jogando há um ano. Posso jogar outros jogos, mas não cassino ao vivo. Falei com o agente rolletto e primeiramente ele disse que há um problema técnico aí. E agora ele está dizendo que a questão é da minha parte. Nunca precisei de VPN porque estou no Reino Unido e ela não é restrita. 
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há 2 anos
TraduçãoCaro tassawarmahmood,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Rolletto Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia especificar o jogo específico e o fornecedor do jogo?
Você tentou acessar o jogo de um dispositivo diferente ou experimentou jogos diferentes do mesmo fornecedor de jogos?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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há 2 anos
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Caro(a) tassawarmahmood,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há 2 anos
TraduçãoOlá, posso acessar todos os jogos, exceto roleta ao vivo. Eu tentei dispositivos diferentes. Percebi que se eu usar um VPN, a roleta ao vivo funciona. Mas eu não deveria precisar de uma VPN porque moro na Inglaterra
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há 2 anos
TraduçãoLamento, mas a menos que seja especificamente permitido pelo casino, desaconselho a tentativa de contornar um bloqueio de IP encontrado no site do casino.
Se você deseja jogar o jogo que está convencido de que deveria estar disponível para você, mas não está neste cassino, aconselho tentar encontrar o jogo em outro cassino.
Muitas vezes, os bloqueios de IP estabelecidos pelos casinos podem significar que existem obstáculos regulamentares ou outros na aceitação de apostas para determinados jogos de jogadores em alguns países. Contornar esses bloqueios pode resultar na anulação dos ganhos desse tipo de jogo.
Informe-me se houver mais alguma coisa sobre o problema, caso contrário, encerrarei a reclamação.
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há 2 anos
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Caro(a) tassawarmahmood,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há 2 anos
Traduçãoos clientes do Reino Unido não deveriam ter restrições, isso nunca aconteceu antes de começar, apenas algumas semanas atrás. De qualquer forma obrigado pela sua ajuda
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há 2 anos
TraduçãoObrigado por sua resposta.
Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião, a não ser dar-lhe os nossos conselhos sobre as restrições impostas aos jogos no casino.
Por favor, não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.
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