O jogador do Japão tentou usar um bônus de boas-vindas com seu primeiro depósito, mas seu saldo restante foi confiscado sob a alegação de violações de regras, o que ele negou. Ele não recebeu razões específicas para a ação e buscou assistência. O jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, levando à rejeição da reclamação.
Rolletto Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 6.059 €
Rolletto Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá.
Tentei usar o bônus de boas-vindas limitado neste site como bônus de primeiro depósito, mas meu saldo restante foi confiscado.
Disseram-me que eu tinha quebrado as regras, embora eu não tivesse quebrado nenhuma.
Não foram fornecidos motivos ou problemas específicos.
Não sei o que fazer, então agradeceria a ajuda do administrador aqui.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro reiet836,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você poderia nos informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- O cassino especificou qual regra foi violada? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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