Rolling Slots Casino - A conta do jogador foi encerrada e os ganhos foram confiscados.

Fiz um depósito de 250 euros, joguei apenas um dia no site e ganhei 650. Depois disso, bloquearam minha conta e se recusam a me pagar.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Poderia me informar em quais jogos você se concentrou: caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
• Você passou pela verificação antes de perder o acesso à conta?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila

Olá, eu nunca usei bônus. Joguei no cassino ao vivo, especialmente blackjack. Sim, passei pela verificação.

Agradeço sua resposta. Poderia, por favor, encaminhar sua comunicação com o cassino referente a este assunto? Você pode me contatar por e-mail no endereço abaixo. attila.g@casino.guru Ou você pode postar uma captura de tela aqui.

Agradecemos sua paciência e cooperação.

Enviei a você minha comunicação com o cassino.

Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.

Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada pelo seu solucionador dedicado, Peter ( peter.c@casino.guru Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.

Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.

Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.

Atenciosamente,

Átila

Olá,

Obrigada, yanitsalazarova90031, por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver este problema juntos.

Gostaria de solicitar a ajuda do Rolling Slots Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que a conta do jogador foi bloqueada e seus ganhos confiscados.

Obrigado!

Caro Peter,

Enviamos informações adicionais sobre este caso, que esperamos que esclareçam os aspectos relevantes. Por favor, nos informe se forem necessários mais detalhes ou documentos da nossa parte.

Atenciosamente,

Representante do Cassino Rolling Slots.

Agradeço ao representante do Rolling Slots Casino por me fornecer as informações.

Prezada yanitsalazarova90031, o cassino nos forneceu evidências que levantam preocupações sobre a validade da sua conta. É uma norma do setor que cada pessoa só pode operar uma conta em seu nome e abastecê-la apenas com seus próprios fundos. Como sua atividade constitui uma clara violação dessa política, consideramos justificadas as medidas tomadas pelo cassino.

Além disso, o cassino nos forneceu evidências de apostas opostas. Essa estratégia é amplamente considerada contrária ao espírito do jogo justo, pois proporciona uma vantagem injusta. Pelos motivos expostos, rejeitaremos sua reclamação. Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,

Peter