O jogador da Letônia havia feito um depósito com sua carteira de criptomoedas, mas recebeu um e-mail informando um erro de depósito após a confirmação. Ele contatou a equipe de suporte, que solicitou mais provas, o que o levou a acreditar que estava sendo vítima de um golpe, o que o levou a relatar o problema ao setor de golpes da Binance. O problema foi resolvido e o jogador confirmou que tudo estava bem. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.
Rollino Casino - Jogador enfrenta problemas de depósito e suspeita de golpe.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 50 €
Rollino Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 6 meses
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Olá. Fiz um depósito da minha carteira de criptomoedas. Quando enviei e recebi a confirmação sobre o sucesso do saque... recebi um e-mail do Cassino informando um erro de depósito! Escrevi para a equipe de suporte, eles foram simpáticos, mas depois de um momento, quando todos os recursos foram mostrados, pediram mais recursos... Então, eu entendo que isso é um golpe! Também denunciei ao setor de golpes da Binance!
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Público
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há 6 meses
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Caro mestre0836907777,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o depósito na sua conta Rollino.
- Você poderia esclarecer se tentou entrar em contato com seu processador de pagamento sobre esse problema?
- Foi seu primeiro depósito neste cassino?
- Por favor, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante com o cassino e o provedor de pagamento para [email protected] ?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Natália
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Público
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há 6 meses
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Tudo foi resolvido. Agora está tudo bem!
✌️🙂✌️
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há 6 meses
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Caro mestre0836907777,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Natália
Cassino.Guru
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