Avaliação Rollino Casino

O jogador do Japão enfrentou uma reclamação sobre a redução injusta de seu saldo após usar um bônus de cassino. Após apostar, seus ganhos foram reduzidos de € 270 para € 30 devido a uma política que limitava os ganhos de giros grátis (fs), o que ele acreditava ser injusto. Ele também estava preocupado com a expiração iminente de um bônus de aniversário enquanto esperava pela resolução. O problema foi resolvido quando o cassino reconheceu um erro na dedução de € 245,20, que foi então creditado de volta na conta do jogador, permitindo que ele sacasse seus fundos.

A jogadora do Reino Unido depositou € 900 para Rollino, mas decidiu não apostar devido a problemas anteriores com apostas. Ela solicitou um reembolso do depósito de volta para seu método de pagamento, mas só recebeu a opção de sacar via criptomoeda, com a qual ela não estava familiarizada e não havia usado para o depósito. Foi confirmado que Rollino permitiu que ela sacasse seu depósito para criptomoeda sem ter que apostar. O problema foi resolvido quando ela confirmou que Rollino havia permitido que ela sacasse seu depósito não utilizado, levando a reclamação a ser marcada como resolvida.

O jogador da Irlanda não conseguiu concluir a verificação KYC devido a problemas com o upload de documentos comprovativos de endereço. Eles foram aconselhados a entrar em contato com o suporte por e-mail, mas acharam extremamente difícil obter uma resposta. Solicitamos detalhes adicionais ao jogador sobre os documentos fornecidos e estendemos o tempo de resposta em 7 dias. No entanto, o jogador não respondeu no prazo determinado, o que fez com que a reclamação fosse rejeitada por falta de informação.

O jogador austríaco enviou vários pedidos ao Rollino Casino para encerrar a sua conta, mas esta permaneceu ativa. O jogador manifestou insatisfação com o casino e solicitou o encerramento da conta devido a uma experiência negativa. Apesar de seguir os procedimentos recomendados, os pedidos do jogador foram ignorados pelo casino. Finalmente, a conta foi encerrada sem notificação. O problema foi marcado como resolvido.

O jogador do Peru teve sua conta no Rollino Casino fechada e seu saldo confiscado devido à suposta manipulação de bônus, apesar de suas alegações de não usar nenhum bônus. O cassino declarou que a decisão era final e que a conta não poderia ser reaberta. A Equipe de Reclamações revisou as evidências fornecidas pelo cassino, que indicavam que o jogador havia abusado de recursos do jogo, levando à rejeição da reclamação. Consequentemente, o jogador foi aconselhado a evitar estratégias semelhantes no futuro.

O jogador da Grécia ativou um código de bônus de 150%, mas o bônus não foi creditado após ele fazer um depósito. Ele jogou com o dinheiro depositado e acreditou que o bônus ainda deveria ser creditado. Explicamos que, uma vez jogado o dinheiro do depósito, muitas vezes é tecnicamente impossível creditar o bônus. Portanto, a reclamação foi encerrada sem medidas adicionais.

O jogador da Alemanha enfrentou vários problemas com o casino, incluindo um limite máximo de levantamento de 500 euros, falta de resposta dos departamentos de suporte e finanças durante 48 horas e nenhuma resolução apesar da verificação bem-sucedida. Ele só usou dinheiro real e seguiu todas as regras. O jogador atualizou que o valor em disputa era agora de € 2.000 e expressou frustração com as práticas do casino. Apesar da comunicação inicial do casino solicitando dados bancários, o jogador decidiu abandonar a reclamação, citando o mau atendimento ao cliente do casino e os limites de levantamento restritivos. Devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador argentino teve sua conta de cassino encerrada após ter feito vários depósitos e realizado com sucesso dois saques máximos. O casino afirmou que a sua conta foi encerrada devido a violações das regras de arbitragem e apostas de valor. O jogador não tinha certeza do número exato de apostas que havia feito em apostas esportivas e cassino/cassino ao vivo, mas acreditava ter feito mais apostas esportivas do que apostas em cassino. Após investigação, recebemos evidências do cassino indicando atividades suspeitas nas apostas esportivas associadas às apostas que o jogador havia feito. Como a questão dizia respeito apenas às apostas desportivas e não tínhamos os conhecimentos necessários nesta área, não conseguimos ajudar o jogador e tivemos de rejeitar a sua reclamação. Aconselhamos o jogador a submeter uma reclamação relacionada com apostas desportivas em sites específicos recomendados.

O jogador da Alemanha depositou 50€ e recebeu um bónus de 25€, que apostou com sucesso e aumentou o seu saldo para 2600€. Ele então tentou sacar € 1.000, mas foi informado de um limite máximo de saque de € 125, de acordo com os termos de bônus do cassino. Isto resultou na dedução de € 875 do casino da sua conta. O jogador comparou o seu caso a um caso semelhante, em que o casino concordou em pagar o valor total após a intervenção. No entanto, após analisar o caso, descobrimos que o casino agiu de acordo com os seus Termos e Condições, uma vez que os ganhos do jogador foram limitados apenas uma vez, não várias vezes. Por conseguinte, a denúncia foi rejeitada.

O jogador da Polónia participou numa promoção num casino, ganhou quase PLN 20.000, mas recebeu apenas PLN 650. Analisámos os Termos e Condições do Bónus e encontrámos uma cláusula que limitava o valor máximo de levantamento a 5 vezes o bónus concedido. Apesar de estender o tempo de resposta, o jogador não respondeu, impossibilitando uma investigação mais aprofundada. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador e à adesão do casino aos termos declarados.

O jogador do Reino Unido depositou 500€ no casino Rollino, ganhou dinheiro e tentou fazer um levantamento máximo de 500€. O casino cancelou o pedido, afirmando que o jogador não cumpriu o requisito de aposta. Após mais jogos, a contagem de apostas permaneceu inconsistentemente baixa. O jogador também expressou frustração com o limite máximo de saque de 500€. Após a nossa intervenção, o jogador conseguiu levantar 1000€ em duas transações e solicitou os restantes 223€. Eventualmente, a jogadora confirmou a retirada completa de seu saldo. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi marcada como 'resolvida'.

A jogadora do Canadá, que teve problemas com o bloqueio da sua conta pelo casino e o confisco de $ 4.500 em ganhos devido a uma alegada violação dos termos e condições, confirmou que recebeu todos os seus ganhos. O cassino a impediu de jogar qualquer jogo, mas ela expressou alívio porque o problema estava resolvido. Nós, a Equipa de Reclamações, apreciámos a abordagem justa do casino e os seus esforços para garantir que os ganhos fossem pagos o mais rapidamente possível. Marcamos então esta reclamação como 'resolvida'.

O jogador do Reino Unido, que admitiu ser viciado em jogo, havia solicitado o encerramento de sua conta por e-mail e chat ao vivo cerca de 4 dias antes. Apesar do pedido, a conta permaneceu aberta, o que fez com que o jogador perdesse dinheiro. Pedimos ao jogador que fornecesse provas do seu pedido de autoexclusão, mas ele não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, tivemos que rejeitar a denúncia por falta de provas. No entanto, o casino confirmou que a conta do jogador foi encerrada de acordo com os seus termos e condições.

O jogador sueco completou com sucesso a verificação inicial da conta, mas encontrou dificuldades quando solicitado a fornecer um comprovante de residência não digital. Este problema surgiu devido à natureza predominantemente digital das contas e faturas de serviços públicos na Suécia. Apesar das inúmeras tentativas do jogador de entrar em contato com o cassino por e-mail e chat ao vivo, ele não recebeu resposta. Havíamos intervindo para mediar a situação, mas o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador italiano tentou encerrar a sua conta devido a um problema de jogo auto-identificado, mas não recebeu resposta do casino. Depois de contactar a Equipa de Reclamações, eles aconselharam-no a enviar outro e-mail ao casino relativamente ao seu pedido de autoexclusão. O casino respondeu confirmando que a sua conta permaneceria aberta até à conclusão da verificação KYC e ao levantamento dos seus ganhos. O casino também estabeleceu um limite de aposta na sua conta como medida de precaução. Após alguma correspondência sobre processos e limites de saque, o jogador confirmou o recebimento dos seus ganhos e o encerramento da sua conta. A Equipe de Reclamações marcou então a reclamação como resolvida.

O jogador de Ontário enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O atraso ocorreu devido a um problema técnico que fez com que a transação inicial expirasse. Após a verificação KYC do jogador ter sido concluída com sucesso, o casino pediu-lhe que repetisse o pedido de levantamento. O casino confirmou que o levantamento de Can$300 foi concluído com sucesso. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.

O jogador do Reino Unido solicitou a retirada antes de apresentar a sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O problema do jogador era a imposição de requisitos e restrições injustos de saque pelo cassino, o que o impedia de enviar seu próximo pedido de saque. O casino acabou por reconhecer que se tratava de um erro e prometeu processar o levantamento do jogador. O jogador também estava preocupado com os limites de saque do cassino, que considerou injustos e dificultavam a retirada de ganhos. No entanto, a Equipa de Reclamações explicou que muitos casinos online tinham limites de levantamento e não consideravam que seria um problema se não fossem demasiado baixos e se os casinos seguissem esses limites. O jogador confirmou que todos os seus saques foram processados e o problema foi resolvido com sucesso.

Um jogador do Reino Unido concluiu com sucesso o processo de verificação de um cassino, mas só recebeu Bitcoin como opção de saque. Apesar de não utilizar esta criptomoeda e de não estar especificado nos T&Cs, o casino insiste que deve utilizá-la para receber os seus ganhos de £ 250.

O jogador da Alemanha relatou um problema após um erro de jogo que resultou na perda dos ganhos de 149 euros ganhos em rodadas grátis. Apesar da demora, ele não recebeu os recursos. Solicitamos informações adicionais ao jogador para investigar mais a fundo o assunto. Porém, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Grécia teve dificuldades em levantar um total de 10.000€ de um casino depois de completar a aposta no seu bónus. Depois de levantar 500 €, o casino encerrou a sua conta alegando múltiplas contas, o jogador admitiu utilizar uma VPN. Entramos em contato com o cassino e solicitamos evidências de apoio. O casino forneceu provas de que o jogador tinha várias contas, o que constituía uma violação dos termos e condições do casino. Consequentemente, consideramos as ações do casino justificadas e rejeitamos a reclamação do jogador.

O jogador brasileiro teve dificuldades durante a verificação de conta em um cassino online. Apesar de ter apresentado todos os documentos exigidos, seu comprovante de endereço, extrato bancário, não foi aceito. O jogador foi orientado a entrar em contato com o cassino por e-mail, mas não recebeu resposta. Posteriormente, sua conta foi desativada antes que ele pudesse resolver o problema. O casino alegou que o jogador apresentou documentos falsos, o que o jogador negou veementemente. Depois de analisar as evidências fornecidas pelo cassino, descobrimos que os documentos não eram genuínos. Sem contra-argumentos do jogador, encerramos a reclamação como injustificada.

O jogador da Alemanha apostou um bónus e acumulou um saldo de 9.500 euros. Tinha solicitado um levantamento de 500 euros, deixando um saldo de 9.000 euros. No entanto, ao regressar das férias, descobriu apenas 322,50 euros na sua conta. O casino alegou que, de acordo com as regras do bónus, os ganhos eram limitados a 5 vezes o valor do bónus, que no seu caso era de 210 euros. O jogador contestou isso, argumentando que jogou com dinheiro real e não com fundos de bônus. Concluímos que o jogador entendeu mal os termos do bônus e que o cassino agiu dentro de seu direito de limitar os ganhos. A denúncia foi consequentemente rejeitada.

O jogador da Alemanha sofreu um atraso no processo de levantamento dos seus ganhos de um casino online. Inicialmente, o jogador tinha um levantamento pendente de 2.500€, tendo já sido transferidos 1.500€. O casino confirmou que os levantamentos pendentes foram processados no prazo de 48 horas e aguardavam uma verificação do fornecedor do jogo, de acordo com os seus termos e condições. O jogador informou mais tarde que mais 3.000 euros estavam prontos para pagamento. O casino respondeu que do levantamento inicial de 2.500 €, 2.000 € foram recebidos pelo jogador. Depois que o jogador nos pediu para encerrar a reclamação, a reclamação foi encerrada em conformidade.

O jogador alemão teve problemas com o limite de levantamento de 500 euros no casino, apesar de ter apresentado mais de 12 documentos. O jogador solicitou um pagamento de mais de 2.000 euros, restando cerca de 1.600 a 1.700 euros na conta. O casino respondeu que o atraso se devia ao facto de o jogador ter enviado os documentos para o endereço de e-mail errado. Após o jogador ter enviado os documentos para o endereço correto, o casino os verificou e aconselhou o jogador a tentar novamente o levantamento. O jogador confirmou que o problema foi resolvido e solicitou o encerramento do caso. Encerrámos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Grécia teve problemas com os requisitos de aposta de um bônus que reivindicou em um cassino online. Eles relataram que o cassino não estava contabilizando suas apostas para o cumprimento desses requisitos. Após uma investigação, o casino reconheceu um erro técnico e recalculou o saldo do jogador, tornando-o totalmente resgatável. No entanto, o jogador encontrou outro problema com o processo de verificação KYC, onde o seu comprovante de residência foi inicialmente rejeitado. Após o reenvio, o casino aceitou o documento e o jogador pôde levantar os seus ganhos. O jogador confirmou a resolução da sua reclamação.

Um jogador da Alemanha, apesar de ter perfil verificado e apresentar todos os documentos solicitados, tem seus pedidos de saque cancelados repetidamente. O jogador está preocupado porque o cassino está atrasando intencionalmente seu pagamento. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.

O jogador da Grécia tinha um saldo de 313 euros e, quando cancelou um bónus, todos os fundos foram retirados, não apenas o valor do bónus. Eventualmente, o cassino concordou em creditar de volta o bônus cancelado na conta do usuário como um compromisso. O usuário confirmou que reativou o bônus com sucesso e considerou o problema resolvido.

O jogador espanhol solicitou o saque, mas apesar de três dias de espera, o dinheiro não foi depositado em sua conta. A comunicação com o casino continuou inútil, com o casino sempre a informar que o levantamento ainda estava a ser processado. O cassino solicitou verificação adicional na forma de uma foto do cartão, que o jogador inicialmente se recusou a fornecer, alegando questões de privacidade. No entanto, depois de eventualmente cumprir o pedido, o casino confirmou a recepção das informações necessárias e aprovou o levantamento. Desde então, o jogador confirmou o recebimento de seus ganhos e o problema foi resolvido.

O jogador português depositou 25€ e recebeu um bónus de 200%. Depois de ganhar e tentar sacar, eles descobriram que todo o saldo da conta estava classificado como dinheiro de bônus. O jogador questionou por que os fundos depositados foram agora rotulados como bônus. Em resposta, explicamos que os termos e condições do bônus do cassino estipulam que os fundos depositados e os valores dos bônus se fundem em um único saldo assim que o bônus for ativado por um jogador. Também informamos ao jogador que a retirada de ganhos é normalmente restrita até que os requisitos de aposta do bônus sejam cumpridos. Apesar dos nossos esforços para resolver o problema, o jogador não respondeu às nossas mensagens e fomos forçados a rejeitar a reclamação.

A jogadora de Ontário enfrenta uma disputa por seus ganhos. Depois de completar os requisitos de aposta de um bônus de depósito, ela continuou jogando sem um bônus ativo e ganhou US$ 1.400, que foi então anulado pelo cassino. Ela afirma que os ganhos não deveriam ter sido afetados, pois não havia bônus ativo na época.

O jogador húngaro fez vários depósitos no Rollino Casino e ganhou cerca de 800 euros. O cassino pediu ao jogador que apostasse 10x antes de sacar, apesar dos Termos e Condições indicarem uma comissão de 2% para apostas abaixo de 10x. O saldo de retirada do jogador foi mostrado como zero. Após análise dos T&C e comunicação com o casino, foi confirmado que a taxa de 2% foi um erro técnico e estava a ser removida. No entanto, o casino concordou em honrar a taxa de 2% para os utilizadores afetados até que os T&C fossem atualizados. A conta do jogador mostrava que já cumpria o requisito de aposta e tinha dois levantamentos pendentes no valor total de 1.052 euros. A reclamação foi deixada em aberto até que o jogador pudesse confirmar a retirada bem-sucedida, mas acabou sendo rejeitada por falta de resposta do jogador.

Um jogador da Eslovénia está preocupado com certas regras do casino relativas aos bónus. Depois de jogar com bônus e rodadas grátis, seus ganhos foram limitados com base na explicação do cassino sobre as regras de bônus, que o jogador considera incomuns e injustas. A reclamação foi rejeitada porque o jogador foi pago pelo casino de acordo com a sua política de bónus.

O jogador canadense ganhou 600 CAD após fazer vários depósitos, mas não conseguiu sacar seus ganhos depois que sua conta foi encerrada pelo cassino devido ao suposto vício em jogos de azar. O jogador negou ter qualquer vício em jogos de azar e alegou ter sido convidado pelo cassino para jogar. O casino explicou que a conta do jogador foi encerrada de acordo com o regulamento CEG devido a relatos anteriores de dependência do jogo noutras marcas operadas pelo titular da licença, Altacore NV. No entanto, o casino garantiu ao jogador que o seu saldo de 600 CAD seria processado e paguei a ele. Após alguns atrasos e problemas de comunicação, o casino confirmou que a transação foi processada. O jogador posteriormente confirmou o recebimento de seus ganhos. Consequentemente, encerramos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O cassino respondeu que os pedidos de saque foram executados e recebidos. O jogador confirmou que o problema foi resolvido após uma longa espera.

O jogador da Nova Zelândia ganhou $ 4.232 NZD, mas os ganhos foram significativamente reduzidos. A Equipa de Reclamações analisou o caso e concluiu que a redução estava de acordo com os termos e condições dos bónus do casino, que limitavam o montante máximo de levantamento de bónus sem depósito. Apesar da insatisfação do jogador, a equipa concluiu que o casino agiu de acordo com as políticas declaradas e não havia mais medidas que pudessem ser tomadas. A reclamação foi encerrada.

O jogador sueco afirmou ter ganho uma quantia significativa durante um bônus de giro grátis em um jogo no Rollino Casino. No entanto, devido a uma má ligação à Internet, a sessão de jogo terminou abruptamente. Quando o jogador fez login novamente na conta, a vitória não foi registrada e não apareceu no histórico do jogo. Entramos em contato com o cassino e conduzimos uma investigação abrangente sobre o problema. Infelizmente, nenhuma evidência foi encontrada para apoiar a afirmação do jogador de participar do jogo em questão. O cassino relatou um mau funcionamento técnico nos perfis dos clientes devido a uma atualização recente da plataforma. Consequentemente, esta denúncia foi rejeitada devido à falta de provas de apoio.

O jogador da Grécia depositou 143€ no casino Rollino via Neteller. O depósito foi confirmado pelo Neteller, mas não apareceu no saldo da conta do jogador no cassino. Apesar do jogador fornecer provas da transação, o casino ainda estava a investigar o problema naquele momento. No entanto, o casino confirmou posteriormente que o depósito foi creditado com sucesso no saldo do jogo do jogador. O jogador verificou que o problema foi resolvido. Em seguida, marcamos esta reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador do Japão teve a sua conta encerrada pelo casino por utilizar uma estratégia de baixo risco ao utilizar um bónus. Ele não acredita ter violado nenhuma regra explícita mencionada nos Termos de Uso e considera que a decisão do cassino é arbitrária.

O jogador da Grécia validou a sua conta e cumpriu os requisitos de apostas no Rollino Casino. Apesar de ter enviado todos os documentos exigidos há três semanas, sua conta não foi verificada. Ele enviou vários e-mails para o departamento financeiro, mas não obteve resposta. Fomos forçados a rejeitar esta reclamação porque o jogador minimizou o seu saldo ativo e decidiu bloquear a conta.

O jogador da Alemanha teve problemas com o Rollino Casino, especificamente no que diz respeito ao levantamento dos seus ganhos. Inicialmente, o pedido de levantamento de 1000€ do jogador foi reduzido para 93,75€ devido às regras de bónus do casino. O jogador utilizou então este valor para ganhar 500€, que foi novamente reduzido devido às mesmas regras. Após uma série de trocas entre o jogador, o casino e a nossa equipa, o casino concordou em reemitir o segundo pedido de levantamento de 500 € como um gesto de boa vontade. O jogador confirmou o recebimento deste valor e solicitou que a reclamação fosse marcada como resolvida. Tínhamos então encerrado este caso.

O jogador da Suécia solicitou um saque de € 3.000 em três partes e completou todas as verificações. Porém, o jogador não consegue acessar o site para confirmar se o saque foi bem-sucedido. O jogador confirmou posteriormente que todos os saques foram processados, portanto encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador de Mecklemburgo-Pomerânia Ocidental não conseguiu acessar a página do cassino online Rollino. Ela também tinha alguns fundos restantes em sua conta do cassino. Pedimos a ela que tentasse entrar em contato com o suporte do cassino e, em resposta, o cassino a informou que estava fazendo ajustes em seu domínio principal. Eles forneceram um domínio alternativo para o jogador acessar sua conta. A jogadora confirmou que poderia acessar sua conta através do link fornecido. Marcamos o problema como resolvido.

O jogador da Suíça inicialmente não conseguiu usar o código promocional no cassino. Ele alegou ter se inscrito por meio de um link no site do Casino Guru. O casino reconheceu que o problema surgiu porque o jogador não introduziu o código promocional durante o registo. O cassino aplicou manualmente o código promocional na conta do jogador, resolvendo o problema. O jogador manifestou satisfação com esta solução. Marcamos a reclamação como resolvida.

Um jogador da Itália solicitou a autoexclusão e o encerramento da conta por e-mail e chat, mas a conta permanece aberta. Após a tentativa de autoexclusão, ela conseguiu depositar e perder 1.600 euros adicionais e solicitou o reembolso. A resposta do casino está pendente. A reclamação foi resolvida porque a conta do jogador foi encerrada dentro de um prazo razoável.

O jogador do Egito, após reivindicar um bônus sem depósito e cumprir os requisitos de aposta, teve sua conta encerrada após verificação, com o cassino citando atividades fraudulentas relacionadas à verificação. Após coletar informações, fomos obrigados a rejeitar a reclamação do jogador.

O jogador do Brasil solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Posteriormente, o jogador informou-nos que recebeu os seus ganhos, para que pudéssemos encerrar esta reclamação como resolvida.

O jogador do Brasil não consegue que seus documentos sejam aceitos pelo cassino. Após o último envio do documento, o casino bloqueou a opção de upload dos seus documentos e aconselhou o jogador a contactar o suporte. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e dúvidas.

O jogador do Canadá solicitou vários saques no valor de US$ 3.900, mas encontrou todos esses pedidos cancelados sem sua iniciação. Inicialmente assegurado pelo serviço de apoio ao cliente, o jogador foi posteriormente informado pelo casino que tinham sido deduzidos $3.750 da sua conta, supostamente porque os ganhos eram provenientes de rodadas grátis. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando esta reclamação como injustificada.

Um jogador do Brasil está tendo problemas com seu depósito inicial usando o Pix. O banco confirmou as transações, mas o cassino não creditou o valor na conta do jogador, apesar de apresentar o comprovante da transação.

O jogador da Áustria está tendo problemas com o processo de verificação porque o cassino não aceita seu passaporte válido e o site não permite o upload de mais documentos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador australiano depositou $ 300 em 3 parcelas separadas no cassino Rollino, mas os fundos não foram refletidos na conta, apesar da confirmação de uma transação bem-sucedida por um gateway de pagamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

A jogadora de Ontário tentou fechar sua conta devido ao vício em jogos de azar, mas após vários e-mails e solicitações de informações pessoais, a conta continuou problemática. Apesar de finalmente fechar a conta, ela foi reaberta, levando a jogadora a depositar dinheiro adicional, apesar de seu vício. Ela buscou resolução e fechamento da conta. O problema foi resolvido, pois a conta foi eventualmente bloqueada, e a jogadora foi aconselhada a entrar em contato se ela fosse reaberta no futuro.

O jogador sueco solicitou repetidamente ao casino o encerramento da sua conta, mas os pedidos foram ignorados. O casino continuou a pedir motivos e ofereceu bónus em vez de encerrar a conta. O jogador expressou angústia e decidiu bloquear o contato do cassino. O jogador finalmente conseguiu bloquear o site e por isso marcamos o problema como resolvido.

O jogador da Alemanha solicitou o encerramento permanente da conta no PalmSlots Casino devido a um problema de jogo. Apesar disso, o casino reabriu a sua conta, na qual ela posteriormente perdeu 4.999,60 €. O jogador solicitou o reembolso total do cassino, mas não recebeu resposta. Após mediação, o casino concordou em reembolsar o montante contestado como um gesto de boa vontade e confirmou que a conta seria excluída permanentemente. O jogador reconheceu o recebimento do reembolso e agradeceu a resolução.

O jogador da Finlândia sofreu um atraso no saque de € 5.000 do cassino Palm Slots, apesar de ter uma conta verificada. Ele relatou insatisfação com as respostas genéricas do chat e expressou preocupações sobre a legitimidade do cassino. Os ganhos foram acumulados a partir de um bônus VIP e a conta foi verificada no início de 2022. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a aguardar os 14 dias recomendados para que o pagamento fosse processado. O jogador confirmou posteriormente que o problema havia sido resolvido.

O jogador da Alemanha depositou 100 euros no casino Palmslot através do banco online, mas os fundos não foram creditados na sua conta do casino, apesar da transação estar marcada como 'pendente'. O jogador contactou três vezes o chat de suporte do casino, mas apenas recebeu conselho para esperar e não recebeu qualquer confirmação por e-mail do casino. O jogador ameaçou apresentar uma queixa criminal por fraude contra o fornecedor de pagamentos do casino, NEW ERA CYPRUS LIMITED. Apesar de ter status VIP no cassino, ele não recebeu assistência de seu gerente VIP pessoal. Aconselhamos o jogador a encaminhar a confirmação de pagamento do seu fornecedor para o casino e esperar até um mês para que o depósito em falta seja creditado. O jogador confirmou posteriormente que o problema foi resolvido e o dinheiro foi creditado na sua conta do casino.

O jogador de Quebec esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações a informou que era comum que os saques demorassem algum tempo para serem processados, possivelmente devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de saque. Eles sugeriram que ela esperasse pelo menos 14 dias após solicitar a retirada antes de enviar uma reclamação. No entanto, o problema foi resolvido com sucesso e a jogadora confirmou o recebimento dos seus ganhos. A reclamação foi posteriormente marcada como 'resolvida' pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Estônia esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Ela relatou que sua conta foi totalmente verificada e que houve respostas conflitantes do chat ao vivo do cassino e de seu gerente de conta em relação ao atraso. Após a intervenção da nossa equipe, ela confirmou que havia recebido seu saque. Posteriormente, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Eslovênia tem lutado com um atraso de 8 dias no saque. O casino responde com mensagens genéricas, indicando elevado tráfego financeiro. Posteriormente, o jogador informou-nos que recebeu os seus ganhos, pelo que esta reclamação foi encerrada e resolvida.

O jogador da Estónia solicitou um levantamento de 3.000 euros e apresentou os documentos KYC exigidos. Apesar de ter contactado o suporte do casino e a equipa KYC, passou uma semana sem qualquer progresso ou resposta ao seu pedido de levantamento. O jogador está cada vez mais preocupado e busca aconselhamento sobre os próximos passos. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.

O jogador da Áustria solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O jogador confirmou posteriormente que recebeu os seus ganhos, pelo que a reclamação pôde ser encerrada conforme resolvida.

O jogador austríaco está a passar por um complexo processo de verificação para levantar os seus ganhos de 5.000 euros. O casino continua a pedir documentos adicionais além dos requisitos habituais. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seu dinheiro.

Um jogador austríaco depositou 10 euros por transferência expressa. No entanto, o saldo não foi exibido e, apesar de inúmeras perguntas, ela não obteve resposta do cassino. O jogador confirmou que o depósito foi creditado no 6º dia após a transferência.

O jogador da Alemanha ganhou 700 euros depois de depositar 50 euros e cumprir as condições do bônus. No entanto, apesar da verificação e observação das regras de apostas, o cassino acusou o jogador de manipulação de apostas e cancelou os ganhos. O jogador confirmou posteriormente que os fundos foram devolvidos depois que o cassino investigou o caso novamente.

O jogador da Polônia venceu com sucesso e tentou sacar € 2,5 mil do Palmslots Casino. Apesar de enviar todos os documentos KYC solicitados e acompanhar várias vezes, o jogador não recebeu uma resposta. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.

O jogador da Finlândia depositou 20 euros e recebeu rodadas grátis. Depois que outros depósitos e ganhos de cerca de 2.000 euros não puderam ser sacados, os ganhos caíram repentinamente para cerca de 50 euros. O cassino citou rodadas grátis inacabadas e depósitos subsequentes sendo tratados como bônus em dinheiro como o motivo. Acabamos encerrando o caso como resolvido, pois o cassino decidiu restabelecer os ganhos do jogador que haviam sido retirados com sucesso para o banco do jogador posteriormente.

O jogador da Colúmbia Britânica espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha está pedindo um reembolso de depósito depois de se recusar a completar os requisitos de apostas de depósito. O jogador perdeu seus ganhos, portanto, fomos obrigados a encerrar esta reclamação.

O jogador da Espanha aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da África do Sul solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha depositou 3050 euros no Jettbet Casino e ganhou mais de 7740 euros, mas solicitou um saque de apenas 500 euros. Após concluir a verificação do documento, sua conta foi bloqueada com uma mensagem citando vício em jogo, o que ele negou e afirmou que nunca havia solicitado o fechamento. O problema foi resolvido quando o cassino se desculpou, reabriu a conta e processou o pagamento inicial de 500 euros. O jogador então pôde sacar os ganhos restantes em incrementos de 500 euros, com um total de 3800 euros ainda pendentes. A reclamação foi encerrada como resolvida, com a opção de reabri-la se surgissem mais problemas.

O jogador da Grécia havia completado os requisitos de apostas de bônus e enviado documentos para verificar sua conta, mas enfrentou dificuldades para sacar seus ganhos. Apesar de solicitar saques por diferentes métodos e fornecer comprovante de depósito, o cassino continuou a pedir informações pessoais desnecessárias e não havia processado seu saque. O problema foi resolvido após várias tentativas de verificar a conta de saque, e seus ganhos foram transferidos com sucesso para sua conta bancária. A reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Nova Escócia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. Ele ainda não havia recebido seu dinheiro. O problema foi resolvido após a verificação da conta do jogador e a comunicação com o cassino, que confirmou que o saque não havia sido cancelado por eles. A resolução indicou que o jogador agora podia acessar seus ganhos.