Não pensei que os casinos licenciados em Curaçao pudessem piorar. Apesar dos jogos serem terríveis e metade deles não estarem disponíveis na minha jurisdição, incluindo alguns jogos que estão disponíveis em outros sites, mas não neste. Pedi para encerrar minha conta, me disseram para enviar um e-mail porque isso não pode ser feito via chat, então o fiz.
Esperei 24 horas e a minha conta ainda não tinha sido encerrada, quando entrei em contacto com o chat online disseram que me tinham enviado um email de acompanhamento que não recebi, isto acontece sempre com os casinos Altacore NV. Acredito que eles fazem isso propositalmente para tentar manter o cassino aberto e para que você continue jogando. Isso não é ótimo para jogadores vulneráveis.
Eles me pediram para enviar outro e-mail e eu enviei, mas novamente eles não o receberam. Não tenho certeza se sim ou não, ou eles têm sérios problemas técnicos.
Eles se recusaram a encerrar minha conta por meio de bate-papo, apesar de eu ter enviado vários e-mails solicitando o encerramento de minha conta. Eles não me forneceriam nenhum procedimento de reclamação nem me encaminhariam para um gerente. Não conheço nenhum cassino genuíno que não faça essas coisas.
Minha experiência é que os jogos são péssimos, os bônus são medianos e o atendimento ao cliente é ruim, fui cortado deliberadamente do chat várias vezes.
Evite este cassino como uma praga, você pode encontrar outros melhores por aí.
I didn't think casinos licenced in Curaçao could get any worse. Despite the games being terrible and half of which are not available in my jurisdiction including some games that are available on other sites but not on this one. I asked to close my account, i was told to send an email because this can not be done via chat, so I did.
I waited 24 hours and my account had still not be closed, when i contacted online chat they said they had sent me a follow up email which i did not receive, this happens every-time with Altacore N.V. casinos. I believe they do this purposely to try and keep the casino open and for you to continue to play. This is not great for vulnerable players.
They asked me to send another email and i did, but again they had not received it. I'm not sure if they did or not, or they have serious technical issues.
They refused to close my account through chat despite me sending them several emails asking for my account to be closed. They would not provide me with any complaints procedure or refer me to a manager, i don't know any genuine casinos that don't do these things.
My experience is that the games are terrible, bonuses are average and the customer service is poor, i was deliberately cut off chat several times.
Avoid this casino like the plague, you can find better ones out there.
Por favor desative o seu AdBlock