O jogador da Renânia do Norte-Vestfália está enfrentando problemas com um pedido de saque feito há duas semanas, já que o cassino alega que o atraso se deve ao provedor de pagamentos.
RollXO Casino - A desistência do jogador está atrasada.
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Aguardando resposta do jogador
6d 13h 50m 23s
RollXO Casino
Índice de Segurança 8.3 AltoResumo do caso
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Público
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há 11 horas
TraduçãoEles não vão me pagar. Aparentemente, a culpa é do provedor de pagamentos.
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Público
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há 10 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 10 horas
TraduçãoCaro jablonski1911,
Muito obrigado pela atualização.
Para que eu possa entender melhor o seu caso, poderia, por favor, responder às seguintes perguntas?
- Você já conseguiu sacar fundos deste cassino alguma vez?
- Poderia me informar a data em que solicitou o saque?
- Você utilizou algum bônus de cassino ou possui algum bônus ativo atualmente?
- Você concluiu sua verificação KYC?
Agradeço antecipadamente a sua colaboração. Aguardo sua resposta.
Karla M.
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