Avaliação RollXO Casino

A jogadora austríaca havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não haviam sido obtidos até aquele dia. O problema foi resolvido após o cassino transferir o dinheiro para a conta dela. Marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema após a confirmação da transferência bem-sucedida. Agradecemos sua cooperação durante todo o processo.

O jogador australiano, que foi totalmente verificado, enfrentou problemas com um saque pendente que havia sido inicialmente recusado e posteriormente aprovado pelo atendimento ao cliente. Ele recebeu respostas genéricas e nenhuma informação útil, o que o levou a suspeitar que pudesse ter sido um golpe. A reclamação foi resolvida pela Equipe de Reclamações, que encerrou o caso após o jogador cancelar seus saques e voltar a apostar, indicando que o problema inicial não era mais relevante. O jogador foi lembrado de respeitar o período de espera recomendado de 14 dias para saques futuros.

O jogador da Alemanha enfrentou sérios problemas para sacar seus ganhos de € 41.472 após sua conta ter sido desativada após uma solicitação de saque. Apesar de enviar diversos documentos de verificação diversas vezes e receber a confirmação da verificação da conta, suas solicitações permaneceram sem solução, o que levou a repetidas frustrações com o suporte do cassino. Após extensa comunicação e uma verificação via Skype, o cassino concordou em transferir seu saldo em parcelas. O jogador recebeu vários pagamentos, e o problema foi resolvido com a Equipe de Reclamações encerrando o caso após a confirmação dos pagamentos regulares.

O jogador da Austrália não conseguiu sacar seus ganhos devido a uma suposta violação da "regra de aposta máxima", que ele não entendeu. Ele havia contatado a equipe de suporte do cassino, mas sentiu que a situação era questionável, pois ele havia seguido todas as regras relacionadas a apostas. A Equipe de Reclamações revisou sua jogabilidade e determinou que ele havia excedido intencionalmente o limite máximo de aposta várias vezes ao apostar o bônus, o que violava as regras do cassino. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, e o jogador foi informado de que as ações do cassino estavam de acordo com os padrões da indústria.

A jogadora da Áustria verificou todos os seus documentos, mas continuou a enfrentar repetidas rejeições de saques. Apesar de entrar em contato com o suporte, ela não recebeu nenhuma explicação clara para as negações de pagamento. Após reenviar os documentos necessários para verificação, ela recebeu seu pagamento com sucesso.

A jogadora da Alemanha tentou sacar seus ganhos, mas enviou todos os documentos necessários várias vezes sem aceitação. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para permitir que ela fornecesse mais informações, mas ela não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação, impedindo uma investigação mais aprofundada sobre seu problema.

O jogador da Austrália solicitou um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações sobre o status do saque, o que levou à rejeição da reclamação. O jogador expressou insatisfação com a comunicação do cassino e indicou uma decisão de não continuar jogando ou recomendar o cassino.

A jogadora da Austrália solicita a implementação de um limite de depósito de $200 por mês, mas seu gerente VIP se recusa, citando potenciais impactos em bônus futuros. Essa recusa a leva a gastar $1350 adicionais, levando-a a buscar um reembolso e fechar sua conta devido à insatisfação com a resposta do cassino.

O jogador da Austrália enfrenta repetidas solicitações de verificação, apesar de ter enviado vários documentos e concluído a verificação por telefone. As tentativas de retirada permanecem sem processamento, e o cassino não responde a consultas de chat.

A jogadora da Austrália enfrentou problemas contínuos com verificação de conta e retirada, tendo sido totalmente verificada duas vezes, mas foi solicitada documentação adicional. Apesar de enviar documentação extensa conforme solicitado, incluindo uma selfie com documento de identidade, extratos bancários e comprovante de transação, sua retirada de $ 2.900,09 permaneceu sem processamento. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar mais devido à falta de resposta da jogadora às solicitações de informações adicionais, o que resultou na rejeição da reclamação.