Um jogador da Califórnia relatou um problema com o pagamento de um saque de US$ 300 do RollXO, alegando que o cassino forneceu um documento de pagamento falsificado usando seus dados bancários. Apesar de ser um jogador VIP Prata, ele enfrentou problemas de comunicação e manipulação de documentos após sua solicitação de saque e, agora, sua capacidade de depositar foi bloqueada.
RollXO Casino - O saque do jogador está atrasado e o acesso à conta está restrito.
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Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 15h 14m 55s
RollXO Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 8 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 8 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já realizou algum saque com sucesso utilizando este método de pagamento?
- Poderia, por favor, encaminhar sua comunicação com o cassino referente a este assunto? Você pode me contatar por e-mail no endereço abaixo. attila.g@casino.guru Ou você pode postar capturas de tela.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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