O jogador alemão está com problemas em sua conta de cassino, pois não consegue atualizar os dados do seu cartão de crédito, que ele não possui mais. Apesar de ter fornecido as informações corretas do cartão usado para o depósito e de ter enviado vários lembretes, o cassino não respondeu nem resolveu o problema.
RomiBet Casino - O jogador está enfrentando problemas com a verificação da conta.
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Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 22h 7m 48s
RomiBet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
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há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma hora
TraduçãoPrezada Bayerneike,
Agradecemos o envio da sua reclamação. Lamentamos saber das dificuldades que você está enfrentando e agradecemos por ter trazido isso ao nosso conhecimento. Para que eu possa entender melhor a situação e ajudá-lo(a) o mais rápido possível, você poderia responder a algumas perguntas breves?
- Poderia, por favor, confirmar se reconhece este cartão? Ele lhe pertence? Já o utilizou para fazer depósitos anteriormente?
- Entendi corretamente que você fez o depósito com outro cartão?
- Você forneceu outros documentos para verificar sua conta, e todos eles foram aprovados?
Faremos o possível para resolver este problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente a sua resposta.
Atenciosamente,
Kristina
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