O jogador do Canadá teve sua conta bloqueada sem maiores explicações logo após o depósito ter sido feito. O casino devolveu o depósito ao jogador e a reclamação é resolvida.
Roobet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 3.000 $
Roobet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 4 anos
TraduçãoMinha conta foi bloqueada sem motivo aparente logo após eu ter depositado $ 3000. O que é uma loucura, porque eu ia passar a noite toda. Não fiz nada de errado e só tive uma conta. Assim que o dinheiro foi depositado na conta, o boom foi bloqueado, o que é injusto e parece um golpe.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
TraduçãoCaro FrankyBTW,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você jogou algum de seus fundos depositados ou sua conta foi bloqueada logo após o depósito? Você foi solicitado a enviar documentos pessoais para verificação de conta?
Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
TraduçãoBom Dia
não, não recebi nenhuma informação solicitada. A conta foi bloqueada imediatamente. Além disso, não fui solicitado a mostrar nenhuma informação. O que é uma loucura, porque eu enviei todos os emails de suporte e eles não me responderam. Além disso, $ 3.000 é uma boa parte do dinheiro que está tirando
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
TraduçãoMuito obrigado, FrankyBTW, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
TraduçãoOlá FrankyBTW!
Cuidarei da sua reclamação de agora em diante e também gostaria de convidar representantes do Roobet Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
TraduçãoCaros representantes do Roobet Casino,
Você poderia explicar a situação com mais detalhes, por favor?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
TraduçãoDescobrimos que este cliente está acessando nosso site de um território restrito por nossos ToS - como resultado, sua conta foi bloqueada e o depósito a que se refere foi devolvido a eles. Enviei o link e uma foto da conversa por e-mail entre nós e o cliente em questão. Isso deve ser totalmente resolvido.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
TraduçãoSim, tudo deu certo, eles responderam e me ajudaram
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
TraduçãoOlá FrankyBTW!
Eu entendi corretamente que seu problema pode ser considerado como resolvido?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
TraduçãoAparentemente, isso está aguardando nossa resposta - não temos nada a acrescentar neste momento. Deve estar tudo pronto.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
TraduçãoCaro FrankyBTW,
Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Traduzido automaticamente:
