Avaliação Roobet Casino

O jogador austríaco contactou Roobet sobre o vício do jogo, o que levou à suspensão imediata da sua conta. Consequentemente, ele não conseguiu acessar suas recompensas, incluindo um reembolso substancial no Roobet Vault, apesar das múltiplas tentativas de obter suporte desde 8 de julho. Analisamos as políticas de jogo responsável do cassino e confirmamos que a conta foi bloqueada de acordo com essas políticas para evitar maiores danos. Recompensas e bônus não eram considerados dinheiro real até serem apostados. A reclamação foi encerrada com aconselhamento para procurar ajuda profissional e utilizar ferramentas de autoexclusão.

O jogador belga, menor de 16 anos, perdeu cerca de 3.000 euros apostando no Roobet com dados falsos. O casino permitiu depósitos sem solicitação de identificação, mas ao ser informado da condição de menor de idade do jogador e do pedido de reembolso, a conta foi bloqueada e o pedido foi negado. Explicamos que os termos e condições do casino exigiam que os jogadores fornecessem informações precisas, incluindo a sua idade, e que o casino normalmente verificava as identidades na fase de levantamento. A reclamação foi rejeitada devido à violação dos termos do jogador ao fornecer informações falsas.

O jogador italiano teve a sua conta Roobet encerrada apesar de apresentar documentos de identificação e não conseguiu reclamar os bónus e rakeback esperados. Explicamos que os casinos têm o direito de encerrar contas se suspeitarem de irregularidades ou sem motivo algum. Apesar de prolongar o prazo para resposta, o jogador não forneceu informações adicionais, levando ao indeferimento da reclamação por falta de comunicação posterior.

O jogador mexicano, que tinha conta desde 2021, não conseguiu sacar os ganhos devido a um pedido de comprovante de titularidade de todas as carteiras de depósito, inclusive aquelas que não estão mais acessíveis. Apesar de concluir a verificação KYC, o suporte parou de responder às suas dúvidas. O problema foi resolvido rejeitando a reclamação porque a conta tinha sido inicialmente registada com o nome de um amigo, violando a política do casino que exigia que as contas fossem registadas com informações pessoais precisas.

O jogador da Índia depositou US$ 100 via UPI no Roobet, mas o dinheiro foi debitado de sua conta bancária e não creditado em sua conta Roobet. O cassino alegou que a operadora não recebeu o dinheiro e que o jogador estava buscando um reembolso. Solicitamos informações adicionais e capturas de tela ao jogador, mas ele não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de cooperação do jogador.

O jogador canadense teve sua conta encerrada no Roobet devido a acusações de possuir uma segunda conta, o que negou. Apesar de fornecer todos os documentos de verificação solicitados, a conta permaneceu encerrada. O jogador solicitou uma revisão e restabelecimento de sua conta. Após investigação, foi determinado que o jogador violou os termos e condições do casino ao ter múltiplas contas, alterar informações pessoais e tentar envolver-se em atividades fraudulentas. Consequentemente, a reclamação foi encerrada por ser injustificada.

O jogador mexicano fez um depósito por transferência bancária para sua conta Roobet, mas os fundos não foram creditados apesar de terem sido debitados de sua conta bancária. Depois de esperar quatro dias por uma resposta da equipe de pagamentos do cassino e enviar vários e-mails e mensagens, o problema do jogador foi finalmente resolvido. O provedor de pagamento reembolsou o dinheiro para a conta bancária do jogador. O jogador expressou insatisfação com a forma como o casino lidou com a situação, mas agradeceu ao casino e à Equipa de Reclamações pela sua ajuda. A Equipe de Reclamações marcou o problema como 'resolvido'.

O jogador de Quebec solicitou o encerramento da conta devido ao vício do jogo, mas já havia perdido mais de US$ 4.000. O jogador também alegou que a plataforma permitia jogos ilegais, citando especificamente o caso de um Youtuber dos Estados Unidos que usou VPN para contornar a segurança. O jogador planejava registrar uma reclamação sobre o assunto e alegou que o jogo era fraudado. Esclarecemos ao jogador a diferença entre encerramento de conta e autoexclusão e solicitamos que o pedido de autoexclusão fosse enviado ao cassino para análise. Após análise, descobrimos que o casino agiu dentro do prazo estipulado de 48-72 horas para processar o pedido de autoexclusão. A reclamação não foi resolvida porque o jogador não respondeu às nossas mensagens de acompanhamento.

O jogador mexicano relatou irregularidades no jogo de dados de Roobet, observando discrepâncias na verificação de apostas e faltando no histórico de apostas, apesar de ter feito mais de 500.000 apostas e apostado mais de US$ 1.000.000. Ele alegou que essas irregularidades resultaram em uma perda financeira de US$ 6.266. O cassino reconheceu o problema e creditou US$ 200 em sua conta, mas o jogador insistiu que isso não cobria suas perdas totais. Depois de analisar todas as provas e informações fornecidas, concluímos que o jogador não tinha direito a qualquer compensação adicional. O problema com a verificação da aposta ocorreu devido a um erro de gravação e não indicou injustiça no jogo. O caso foi encerrado como 'rejeitado'.

O jogador da Roménia autoexcluiu-se do casino devido a um problema de jogo, mas continuou a receber materiais promocionais do casino. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o jogador para obter mais informações, mas não recebeu resposta. Como resultado, não foi possível investigar mais aprofundadamente o problema e tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de comunicação do jogador.

O jogador da Índia relatou que sua conta no cassino foi encerrada inesperadamente sem qualquer motivo fornecido. Ele depositou INR 80.000 e não conseguiu sacar ou entrar em contato com o cassino após o encerramento da conta. O casino alegou que a conta foi encerrada devido a atividades fraudulentas e forneceu provas de comunicação com o jogador. Apesar dos vários pedidos de esclarecimentos e informações adicionais, o jogador não respondeu adequadamente. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de informação do jogador após este ter deixado de responder completamente.

O jogador da Índia estava tendo dificuldades para depositar; o dinheiro que ele depositou não foi devolvido ao seu banco ou creditado no seu cassino por mais de sete dias. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação e recomendamos que ele não depositasse mais fundos até que o problema fosse resolvido. No entanto, a reclamação teve de ser rejeitada devido à falta de resposta do jogador, dificultando assim uma investigação mais aprofundada ou potenciais soluções para resolver o problema.

O jogador da Índia não conseguiu retirar os seus ganhos do Roobet Casino depois de fazer o seu primeiro depósito. Apesar de ter sido verificada até o nível 4, a função de saque permaneceu desabilitada. O jogador alegou que não usou nenhum bônus e que seus ganhos eram reais. Ele havia se comunicado pela última vez com o cassino sobre seu problema de saque, mas só recebeu uma resposta informando que o problema havia aumentado. Pedimos ao jogador mais provas de sua conta verificada e comunicação com o cassino, mas ele não respondeu. Como resultado, não conseguimos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador dos Estados Unidos suspeitou de práticas inescrupulosas do casino relacionadas com a justiça das slots e ofertas de bónus. O jogador também estava lidando com o vício do jogo, do qual o cassino tinha conhecimento. Pedimos ao jogador mais detalhes sobre quando ele solicitou a autoexclusão e se ele fez algum depósito após notificar o cassino sobre seus problemas de jogo. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação por falta de informações.

O jogador residente nos EUA descobriu que seu primo menor vinha usando seus dados financeiros para apostar no Roobet há um ano. Apesar de ter contactado o casino inúmeras vezes, não obteve resposta. O jogador explicou que seu primo teve acesso ao seu cartão de débito e conseguiu usá-lo sem ser detectado devido à riqueza do jogador e às múltiplas contas bancárias. No entanto, quando o casino solicitou o passaporte do primo para verificação, a mãe do primo recusou, alegando preocupações de segurança. Aconselhamos o jogador a denunciar o problema à polícia, pois envolvia jogos de azar com menores e uma quantia substancial de dinheiro e estava além da nossa capacidade de resolução.

O jogador reclamou que sua conta foi bloqueada após enviar seus documentos para KYC. Anteriormente, eles haviam solicitado a exclusão do cassino, mas ainda puderam começar a jogar novamente sem qualquer verificação de identidade e solicitaram que o dinheiro da conta bloqueada lhes fosse devolvido. O casino não respondeu à reclamação e atualmente está marcada como não resolvida.

O jogador reclamou que sua conta foi encerrada imediatamente após solicitar o saque. O cassino não deu nenhuma explicação e os fundos estavam retidos há mais de dois meses. O cassino respondeu e solicitou informações do jogador, mas não houve mais atualizações e não está claro se o jogador recebeu o dinheiro. A reclamação está marcada como não resolvida.

A jogadora norueguesa teve a sua conta de casino bloqueada depois de ganhar uma grande quantia, apesar de ter fornecido a verificação de que era maior de idade. Ela havia enviado vários e-mails, mas não recebeu resposta. Foi revelado que o filho do jogador inicialmente tentou verificar a conta usando seus dados, o que gerou complicações. A Equipa de Reclamações explicou que esta violação do protocolo impossibilitou a sua assistência. Eles aconselharam o jogador a sempre fornecer informações pessoais precisas e a abster-se de procurar assistência na criação de contas de casino online para evitar tais problemas no futuro. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

O jogador da Roménia, que era VIP com mais de 2 milhões de dólares apostados, teve a sua conta do casino encerrada abruptamente sem qualquer aviso. Como resultado, ele não conseguiu acessar sua conta e seus benefícios. O contato com o cassino não foi bem-sucedido. O jogador alegou que receberia um bônus de 150 rodadas grátis, que não recebeu devido ao encerramento da conta. O casino justificou o encerramento da conta devido aos pedidos excessivos de bónus do jogador e aos potenciais sinais de problemas de jogo. Apesar da insistência do jogador, concluímos que o casino agiu de forma adequada e responsável nesta situação. A reclamação do jogador foi rejeitada.

O jogador do Reino Unido, um viciado confesso em jogos de azar, autoexcluiu-se do Roobet Casino. Apesar disso, o casino enviou um e-mail promocional incentivando-o a depositar, resultando na criação de uma nova conta pelo jogador. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Nova Zelândia ganhou 3,6 milhões de dólares no jogo ‘Crash’ do Roobet.com. O casino acusou o jogador de trapaça, solicitou verificação adicional e posteriormente encerrou a conta. O jogador insiste que trapacear é impossível devido às medidas de segurança do jogo.

O jogador da República Tcheca fez um depósito de $ 150 porque recebeu um e-mail promocional dizendo que receberia $ 150 em rodadas grátis. No entanto, o cassino creditou a ele apenas $ 30 em rodadas, admitindo que cometeram um erro. Como o jogador usou as rodadas grátis de $ 30, ganhou dinheiro e retirou com sucesso, ele basicamente aceitou os termos e condições do cassino e não era elegível para nenhuma rodada adicional. Portanto, rejeitamos a reclamação.

O jogador do Kuwait tem sua conta bloqueada no cassino devido a problemas de jogo anteriores. Não pudemos atender ao pedido do jogador de solicitar ao cassino a reabertura de sua conta e fomos obrigados a encerrar a reclamação por injustificada.

O jogador da Alemanha teve sua conta encerrada por problema de jogo. Depois disso, ele conseguiu abrir uma nova conta e depositar fundos. O caso foi resolvido com sucesso. O jogador nos pediu para definir todas as mensagens como privadas e respeitamos seu pedido.

O jogador da Áustria pediu a autoexclusão, mas não foi acionada de imediato. Infelizmente, o jogador não enviou a solicitação para o endereço de e-mail correto. Como não foi um erro do cassino e sua conta foi posteriormente encerrada com base em outro pedido, acabamos rejeitando a reclamação.

O jogador da Mongólia está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos depois de acessar a conta do cassino no computador de seu irmão. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Canadá teve o saque negado e a conta bloqueada devido a uma denúncia de uso da VPN. O cassino respondeu e afirmou que, embora o jogador tenha violado os termos e condições, eles devolveriam o saldo a eles como um gesto de boa vontade. Consequentemente, a reclamação foi resolvida.

O jogador da Espanha notou que um pedido de saque apareceu em sua conta. O saque não foi solicitado pelo jogador e ele tem certeza de que ninguém mais acessou sua conta. Como seria quase impossível provar quem é o responsável por esta situação e quem fez isso, fomos forçados a rejeitar a denúncia.

A conta do jogador foi encerrada há 3 meses sem nenhuma explicação do cassino. Embora pareça que esse problema foi resolvido, a reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas

O jogador do Reino Unido teve a conta bloqueada logo após fazer um depósito. O motivo era que ele havia se inscrito de uma região restrita. O jogador solicitou a devolução do valor depositado, que foi honrado, conforme informações fornecidas pela equipe do cassino. Mesmo presumindo que o problema havia sido resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar essa reclamação.

O jogador que vive na França foi acusado de jogar de um país restrito. O cassino bloqueou sua conta e confiscou seu saldo. Como um gesto de boa vontade, o cassino se ofereceu para devolver ao jogador seu último depósito. Após uma investigação mais profunda e revisão das evidências disponíveis, essa opção parecia ser um bom compromisso. Eventualmente, o jogador concordou com o reembolso de seu último depósito. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador do Reino Unido está enfrentando dificuldades para retirar os ganhos desde que seu país se tornou uma jurisdição restrita. O cassino afirmou inicialmente que não estava em condições de reembolsar o jogador, pois havia violado os termos e condições ao se registrar em um país restrito. Depois de algum tempo, o cassino afirmou que havia devolvido o saldo do jogador para eles. O jogador não considerou isso uma resolução satisfatória e solicitou que todos os seus depósitos fossem devolvidos a eles. Como o jogador jogou com esses depósitos por sua própria vontade e nenhum fundo foi confiscado, não consideramos haver razão suficiente para que os depósitos fossem devolvidos ao jogador e, portanto, a reclamação foi rejeitada.

O jogador de Quebec solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que conseguiu retirar seus ganhos, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Califórnia teve sua conta bloqueada e o saldo anulado por residir nos Estados Unidos, um dos países listados como restritos nos Termos e Condições do cassino. Além disso, houve alegações de que o jogador havia usado uma VPN para mascarar sua localização e que havia preenchido seu perfil de jogador incorretamente, pois havia indicado um país incorreto como país de residência em seu perfil de jogador. O jogador alega que nunca havia usado uma VPN e que havia preenchido a Alemanha como país de residência porque estava hospedado no país no momento do registro. No entanto, a natureza da permanência do jogador na Alemanha e a resposta à questão de saber se o jogador poderia passar pelo processo de verificação não são conhecidas. Rejeitamos o caso porque o jogador parou de responder às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Grécia teve o saque negado devido ao uso de uma VPN e à inserção de informações pessoais incorretas durante o processo de registro. Depois de reunir todas as informações necessárias, rejeitamos a reclamação como 'Injustificada', alegando que a conta de jogo do jogador não era verificável.

O jogador do México teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O jogador supostamente violou os Termos e Condições do cassino. Mais tarde, o cassino decidiu pagar o saldo do jogador, o que foi confirmado pelo jogador. A reclamação está resolvida.

O jogador da Espanha teve sua conta bloqueada devido a uma violação dos Termos e Condições do cassino (uso de VPN). O jogador confirmou que o cassino lhe pagou o saldo restante de sua conta do cassino. A reclamação está resolvida.

O jogador reclamou de problemas que teve ao jogar com criptomoedas. No início, ele fez depósitos com criptomoedas, mas as transações não foram creditadas em sua conta do cassino. No final, ele disse que o cassino percebeu esse erro e creditou a ele alguns dos fundos. No entanto, o jogador disse que, assim que começou a fazer saques, o cassino parou de aprovar suas transações. Não houve reação do cassino.

O jogador 'BABOTHING' teve sua conta bloqueada por jogar de um país restrito. O jogador argumentou isso porque já tinha seu endereço verificado e foi autorizado a continuar jogando. O Mediador pediu ao cassino que enviasse mais evidências por e-mail e não houve mais resposta.

O jogador 'SWALKE52' acredita que sua conta foi hackeada e usada por outra pessoa para fazer apostas com o dinheiro do jogador. Isso aconteceu enquanto o jogador estava conversando com o suporte do chat ao vivo. O cassino respondeu e afirmou que não via necessidade de investigar no momento do incidente, e que a segurança da conta era de responsabilidade do jogador individual, conforme seus termos. Como o cassino não reconsideraria sua posição, o jogador encaminhou essa reclamação para a autoridade de jogo relevante.

O jogador da Holanda solicitou anteriormente o encerramento da conta devido a um problema de jogo. Posteriormente, a conta foi reaberta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador solicita seu dinheiro de volta ao cassino, pois não deve ser permitido jogar em seu país de residência. A reclamação foi rejeitada, pois é responsabilidade do jogador verificar os regulamentos de jogo em seu próprio país de residência.

O jogador da Holanda depositou fundos em sua conta. Posteriormente, o jogador descobriu que o cassino não deveria aceitá-lo devido à restrição do país e solicitou que seus depósitos fossem devolvidos. Uma vez que o jogador perdeu voluntariamente todos os seus depósitos, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador do Uruguai está solicitando um reembolso em nome de seu filho menor de idade que conseguiu depositar fundos na conta do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Canadá teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O motivo do bloqueio da conta foi que o jogador acedeu ao casino a partir de território restrito, uma vez que não possuía saldo levantável na conta, rejeitámos a reclamação.

O jogador argentino teve a retirada negada por ser acusado de múltiplas violações dos Termos de Serviço, incluindo uso de VPN e criação de múltiplas contas. A questão foi encaminhada à autoridade de licenciamento do cassino, que decidiu a favor do cassino. A reclamação do jogador foi rejeitada com base na decisão da autoridade de licenciamento.

A conta do jogador foi encerrada e o cassino não está reaparecendo para ele. Após um exame prolongado deste caso, o casino conseguiu fundamentar as razões e evidências necessárias do encerramento da conta do jogador. Como essas ações estavam em contradição estrita com os termos e condições do cassino e também com o jogo justo, rejeitamos esta reclamação como 'injustificada'.

O jogador do Canadá foi acusado de abrir várias contas. É certo que alguns amigos criaram contas a partir de seu dispositivo. A reclamação foi encerrada porque o casino pagou o saldo do jogador com a sua conta no casino.

A conta do jogador foi bloqueada sem maiores explicações. Mais tarde, ficou claro que a conta do jogador foi encerrada devido à violação do jogador dos Termos de Serviço ao jogar em uma jurisdição restrita. O jogador recebeu um reembolso de seu último depósito, no entanto, eles também estavam disputando seu Rakeback Mensal acumulado que foi perdido devido à violação dos ToS. Como consideramos a decisão do cassino justificada, rejeitamos a reclamação do jogador como 'injustificada'.

O jogador do Chile fez vários depósitos, mas uma parte dos fundos depositados parece ter sido perdida. O casino forneceu provas que refutaram algumas das declarações do jogador, mas não conseguiram provar que todos os depósitos contestados foram creditados na conta de jogo do jogador. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com a autoridade de licenciamento do cassino. Posteriormente, fomos informados de que a autoridade investigou o caso do jogador e decidiu a favor do cassino. Com base na decisão da autoridade, encerramos a reclamação do jogador como 'Rejeitada'.

O jogador do Japão passou por uma falha técnica ao tentar retirar seu saldo ativo. Acabámos por rejeitar a reclamação porque o problema foi provavelmente causado pela fraca ligação à Internet do leitor.

O jogador da Alemanha tem enfrentado dificuldades para sacar seus ganhos. Posteriormente, todos os fundos foram jogados e perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Canadá teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O saldo ativo restante ainda é mantido pelo cassino. a reclamação foi rejeitada porque o cassino comprovou a multiplicidade da conta do jogador.

O jogador da Holanda teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O saldo ativo restante ainda é mantido pelo cassino. O jogador não respondeu às nossas perguntas e mensagens e fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador solicitou que sua conta fosse encerrada, mas ele está preocupado porque ele conseguiu acessar sua conta mesmo assim. O jogador não pediu diretamente ao casino a autoexclusão, pelo que fomos forçados a rejeitar este caso.

O jogador da Itália deseja um reembolso de dinheiro perdido. O bate-papo ao vivo disse ao jogador que a Itália é um país restrito, no entanto, não é, portanto, ele não tem direito a reembolso de dinheiro perdido.