Roobet Casino - A conta do jogador foi encerrada com saque pendente.

Depois que informei que desejava sacar meus fundos e encerrar minha conta permanentemente, eles a fecharam imediatamente, deixando apenas 1.100 USDC. Inicialmente, entrei em contato por e-mail e recebi uma resposta solicitando um endereço de saque ERC20. Após várias horas, não obtive mais nenhuma resposta do cassino, nem confirmação de que o dinheiro seria sacado, e continuo aguardando um retorno.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro manoskap7,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você enfrentou ao sacar fundos do cassino.

Para melhor compreendermos a sua situação, poderia, por favor, esclarecer o seguinte:

• Quando o cassino encerrou sua conta?
• Quando eles pediram o endereço de saque do token ERC20?
• Você poderia, por favor, encaminhar também o seu pedido de encerramento de conta, juntamente com o e-mail referente ao seu saque?

Por favor, encaminhe a comunicação relevante com o cassino para jean.s@casino.guru .

Sua colaboração, fornecendo esses detalhes, nos ajudará a investigar e a trabalhar em direção a uma solução.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Jean