Roobet Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Não consigo sacar meus fundos. Diz que o saque não está disponível no momento. Entrei em contato com a equipe de suporte por e-mail, mas não obtive resposta. Recentemente, meu depósito atrasado foi resolvido e agora surgiu esse novo problema.

Olá sureerain29,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Roobet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
• Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Fiz minha verificação até o nível 1

E eu joguei com dinheiro real e não usei nenhum dos bônus. E a última vez que falei com o cassino sobre esse assunto, eles disseram para enviar esse problema para o e-mail de suporte. E eu enviei um e-mail para eles, mas já se passaram 24 horas e nenhuma resposta da parte deles. Peço à equipe do roobet que resolva meu problema e, se o fizerem, avisarei você.

O problema foi resolvido, retirei meu dinheiro... obrigado a você e à equipe do roobet por me ajudarem.

Caro sureerain29,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Nick Bacon

Cassino.Guru