O jogador da Índia enfrentou um problema significativo com a Roobet, tendo sua conta bloqueada após lucrar com seu depósito inicial de INR 100.000. Ele foi solicitado a fornecer uma selfie e comprovante de depósito para verificação, mas não recebeu atualizações ou respostas sobre seus fundos no valor de INR 356.000. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para o jogador fornecer as informações necessárias, mas devido à falta de resposta, a reclamação foi finalmente rejeitada.
Roobet Casino - A retirada do jogador foi adiada pelo cassino.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 356.000 INR
Roobet Casino
Índice de Segurança 7.9 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoEstou escrevendo para registrar formalmente uma reclamação contra a Roobet sobre um problema significativo com minha conta e fundos no valor de INR 356.000.
Entrei recentemente e hoje lucrei muito com meu depósito inicial de 100 mil e assim que fiz dinheiro, a ROOBET mandou uma mensagem e bloqueou meu depósito e saques em moeda fiduciária. Pedindo para verificar com selfie e comprovante de depósito.
Eles não estão respondendo nem atualizando sobre o assunto e sinto que não vão me pagar o dinheiro.
Você pode ajudar com isso?
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro NILESHNJ,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você forneceu as informações solicitadas ao cassino?
Você jogou jogos de cassino ou apostou em esportes?
Você utilizou métodos de pagamento registrados em seu nome?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
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