O jogador do Paquistão teve vários pedidos de saque de sua conta Roobet recusados sem explicação, apesar de ter verificação de nível 2. Ele entrou em contato com o suporte da Roobet, mas não obteve assistência, o que o deixou frustrado com a falta de comunicação. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com a investigação devido à falta de resposta dele, resultando no encerramento da reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.
Roobet Casino - As retiradas dos jogadores estão sendo recusadas.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 28 $
Roobet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 11 meses
TraduçãoOlá, sou Ali do Paquistão.
Prezada equipe do Casino.Guru,
Estou entrando em contato para registrar uma reclamação formal contra a RooBet em relação a um problema sério que estou enfrentando atualmente com minha conta.
Tentei sacar fundos da minha conta RooBet diversas vezes, mas todas as solicitações foram recusadas sem nenhuma explicação clara. Apesar de seguir todos os procedimentos necessários e garantir que minha conta tenha verificação de nível 2, o problema persiste.
Também entrei em contato com a equipe de suporte da RooBet por e-mail e pela plataforma, mas não recebi nenhuma resposta ou assistência. Essa falta de comunicação e as repetidas falhas nos saques são extremamente frustrantes e preocupantes.
Aqui estão alguns detalhes para ajudar na investigação:
Nome de usuário/e-mail no RooBet: (informações pessoais excluídas pelo Casino.Guru)
Data(s) da(s) tentativa(s) de retirada: [11 de maio de 2025, 12 de maio de 2025]
Valor(es) Envolvido(s): [28 usd]
Método de pagamento usado: [Para depósito usei eaisypaisa e para retirada usei transferência bancária]
Capturas de tela: [Anexe provas de tentativas de retirada e e-mails para suporte]
Agradeceria qualquer ajuda que você pudesse me dar para resolver esse problema e garantir que a RooBet honre minha solicitação de saque.
Agradecemos antecipadamente seu apoio.
Atenciosamente,
[Ali A****]
(informações pessoais excluídas pelo Casino.Guru)
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
TraduçãoCaro Ali000008,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando com sua conta na Roobet.
Para entender melhor sua situação e ajudá-lo de forma eficaz, você poderia responder às seguintes perguntas?
- Você recebeu alguma mensagem de erro durante suas tentativas de saque? Se sim, o que elas indicam?
- Você verificou seu método de pagamento para saques com as diretrizes do Roobet?
- Você recebeu alguma comunicação da Roobet sobre os saques recusados?
- Há algum processo de verificação pendente em sua conta que possa afetar seus saques?
Sua cooperação no fornecimento dessas informações nos ajudará a investigar e a trabalhar para uma resolução. Se você tiver alguma comunicação relevante da RooBet sobre o seu problema, pode encaminhá-la para petronela.k@casino.guru .
Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução
Caro(a) Ali000008,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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