Roobet Casino - O jogador está tendo problemas com seu depósito.

Retirei 0,03526519 de ETH de Binance para Roobet. No entanto, enviei pelo BEP20. Mandei uma mensagem de texto para o suporte e eles disseram que não podem fazer nada e pedi a chave privada para que eu possa recuperar os fundos, mas eles ainda não farão nada.

Olá Peter,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa.

Você poderia fazer a gentileza de me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Muito obrigado pelo seu e-mail, Peter. Discutimos esse caso com nossa equipe e chegamos à conclusão de que, infelizmente, não há nada que possamos fazer por você neste caso. Eu entendo que essa situação deve ser muito frustrante para você, no entanto, ao contrário do sistema de pagamento com cartão de crédito, o sistema de criptomoeda é tão extenso e complicado que problemas como esse podem ocorrer facilmente. Infelizmente, depois de enviar a transação incorretamente, geralmente não há como voltar atrás. Espero que você entenda que não podemos punir os cassinos por algo que não seja um erro deles. A única coisa que posso fazer por você é recomendar que seja mais cuidadoso da próxima vez.

Infelizmente, após reunir todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar esta reclamação devido à sua natureza. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.