Roobet Casino - Os recursos da conta do jogador são restritos.

Tenho usado esta plataforma há cerca de um mês e, de repente, há dois dias, não consegui mais apostar em cassino e esportes. Quando tentei sacar meu dinheiro, me disseram que eu deveria apostar novamente e que todas as apostas em esportes e cassino foram desativadas na minha conta.

Entrei em contato com o atendimento ao cliente e não obtive resposta.

E eu sei que isso não é normal.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Que tipos de jogos você jogou pouco antes de seu acesso às seções de apostas esportivas e cassino ser desativado?
• Você poderia me enviar uma captura de tela de quaisquer erros que você veja ao tentar acessar a seção de cassino ou apostas esportivas da sua conta?
• Você ativou algum bônus pouco antes de seu acesso às seções de cassino ou apostas esportivas ser desativado?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica