Rooster Bet Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Por onde eu começo, fui feito de bobo, acho que 4 dias de desculpas diferentes sobre por que minha retirada não foi dada ... Eu me retirei com eles em várias ocasiões sem nenhum problema, agora de repente há um problema, estive no chat ao vivo algumas vezes, mas eles não conseguem evitar. Eu me excluí deles porque sinto que rejeitar minha retirada é uma tática de bloqueio para jogar fora, deixe-me apenas dizer que nunca recebi 1 e-mail sobre o porquê foi cancelado ou não 1 atualização ..eles dizem que o pagamento com cartão é de 24 a 48 no máximo, sinto-me muito decepcionado com eles. Tenho todas as transcrições do bate-papo, se você quiser vê-las

Prezado Cabra54,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Rooster Bet Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• A sua autoexclusão no casino teve efeito?
• A sua retirada ainda está pendente, até onde você sabe?
• Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Ainda sem atualização, nem mesmo um e-mail. Encaminhei os itens solicitados para você

Bem, tentei novamente obter uma resposta. Disseram-me que o gerente entraria em contato comigo hoje à noite, pediram-me para enviar mais detalhes por e-mail, mas ainda nada

Ok, tentei novamente, pois eles me pediram para verificar novamente daqui a pouco, apenas para serem solicitados a fornecer todos os detalhes que lhes dei ontem, está apenas andando em círculos. Ainda não recebi uma razão para o atraso de minha retirada até mesmo eu ofereci a eles minha conta Neteller e dei meus dados bancários duas vezes

Atualização ao longo de uma semana agora, não tenho ideia do que está acontecendo no chat ao vivo, não posso me responder, apenas me diga que foi um problema técnico e para esperar em 1 estágio, me disseram que levaria algumas horas e nada novamente, sinto muito pelo chat ao vivo eles não conseguem responder nada e recebem todas as mensagens das pessoas .....Tomas, você tem alguma atualização???

Muito obrigado, Cabra54, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá,

Obrigado Cabra54 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao Rooster Bet Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber qual é o problema do saque e o que podemos fazer para ajudar o jogador a receber seus ganhos.

Obrigado!

Prezado Cabra54 ,

Analisámos a sua conta e temos o prazer de confirmar que todo o seu pedido de levantamento totalizando 2.000,43 EUR foi aprovado.

Embora sempre nos esforcemos para obter um processamento rápido, podem ocorrer atrasos ocasionais devido à alta demanda. Agradecemos sua paciência e compreensão neste assunto.

Obrigado por escolher jogar conosco e parabéns pelos seus ganhos! Desejamos a você tudo de melhor em seus saques e futuras experiências de jogo.

Se você tiver mais dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento.

Atenciosamente,

A equipe Rooster.Bet

Recebi meu dinheiro esta manhã, então caso encerrado, obrigado

Prezado Cabra54,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Peter