Royal Ace Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Eu ganhei em 11/11/21 enviei tudo foi tudo aprovado em 03/12/21 ainda sem pagamento, então eles me disseram para cancelar meu pedido e refazer porque meu endereço de biccion mudou então eu fiz isso agora é 04/01/22 ainda sem pagamento quando eu entrar em contato com eles, eles dizem que vão escalar. E nada.

Olá Lmehmertz,

Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Royal Ace Casino. Permita-me fazer algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Quando exatamente você solicitou seu primeiro saque e quando você o cancelou? O casino ainda está respondendo a você? Se sim, quando foi a última vez que eles responderam a você? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos?

Além disso, se você tiver capturas de tela adicionais ou prova, encaminhe-as para nikolas.b@casino.guru.

Cumprimentos,

usuario

A primeira resposta foi dada em 11/11/21, em seguida, em 12-3-21, eles me disseram que eu tinha que cancelar e refazer, então eu fiz e sim, eles ainda estão respondendo a mim, eles continuam me dizendo que vão escalar e entrar em contato em cinco dias e volto cinco dias depois e recebo a mesma corrida. Já faz quase dois meses.

Obrigado Lmehmertz por todas as informações. Encaminharei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará a atendê-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.

Cumprimentos,

usuario

Olá Lmehmertz,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Royal Ace Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Entrei em contato novamente hoje e eles anotaram todas as informações novamente e disseram que as repassariam para a equipe de pagamento e verificariam novamente em 48 horas. Estou fazendo isso há dois meses. E sem dinheiro

Olá a todos,

Eu revisei a situação e parece que tudo está no lugar para que isso aconteça para você, Lmehmertz, solicitei que isso fosse priorizado diretamente com o departamento necessário e devemos ver algum movimento em breve.

Muitas felicidades,

Nick e Royal Ace

Caro Nick,

nos mantenha informados, por favor.

Então, hoje recebi um pagamento do Royal Ace Casino depois de quase 3 meses, mas foi pela metade do valor que ganhei. Ganhei 550 e consegui 249. Nenhuma explicação do porquê. Estou muito decepcionado com toda essa transação. Aprendi que é melhor ir a um cassino real do que esses online que são desonestos de várias maneiras.

Saudações a todos,

Quando o depósito vencedor foi feito, você optou por usar um cupom de depósito, dando-lhe $ 249 adicionais para jogar e ganhar com Lmehmertz. Esses bônus opcionais aumentam sua diversão e as chances de ganhar, mas são fundos que não podem ser trocados, se você os perder, eles desaparecem e o cassino não diz nada sobre isso. É um bônus. Mas se você ganhar com eles, eles são removidos na análise e aprovação da retirada solicitada.

Lamento que você esteja se sentindo desapontado, Lmehmertz, mas fico feliz por poder ajudá-lo a pagar.

Muitas felicidades,

Nick e Royal Ace

Prezado Lmehmertz,

Corrigi o valor contestado de $ 550 para $ 249, que era o valor máximo de saque do bônus. Consideramos este caso como resolvido.

Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

Atenciosamente,

Vilam Casino.Guru