Royal Planet Casino - A retirada do jogador foi atrasada.

Solicitei uma retirada em 25/05/2020 e ainda não recebi nada. Entrei em contato com o bate-papo ao vivo e recebo o retorno habitual, dizendo que serei pago em um dia e isso nunca acontece.

Dear Montana,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua retirada atrasada. Você poderia informar qual método de pagamento optou e se esse foi seu primeiro pedido de retirada neste cassino?

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. Supondo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve sua retirada aprovada, acredito realmente que é apenas uma questão de tempo até que você receba sua retirada atrasada. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

Optei pela retirada de bitcoin e só depositei via bitcoin. Esta é a minha primeira retirada.

Muito obrigado, Montana, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você receba sua retirada atrasada.

Gostaria de pedir ao Royal Planet Casino que se junte a nós neste caso para explicar por que os saques do jogador estão atrasados.

Infelizmente, o cassino ainda não forneceu nenhuma resposta sobre este caso.

Caro Montana, você poderia confirmar que sua retirada ainda está pendente ou você já recebeu seus ganhos? Se ainda estiver pendente, gostaria de pedir ao Royal Planet Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Sim, ainda não recebi o pagamento

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a fechá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores poderão ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como esse novamente.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Cumprimentos,

usuario

Casino.Guru

Reabrimos a reclamação porque o cassino deseja resolver o problema.

Existe alguma atualização do casino? Observe que seremos forçados a encerrar a reclamação se não recebermos nenhuma resposta.

Isso ainda não foi resolvido.

Ainda não recebemos nenhuma resposta do Royal Planet Casino. Se o casino não responder nos próximos 7 dias, seremos forçados a encerrar a reclamação.

Olá Montana, Em primeiro lugar, peço desculpas pelo incômodo. Seu saque foi pago através do Bitcoin e enviaremos os detalhes para você por e-mail.

Caro Montana,

Você poderia informar se recebeu uma retirada?

Caro Montana,

Ainda não recebemos nenhuma resposta sua. Observe que, se não recebermos nenhuma resposta sua nos próximos 7 dias, seremos forçados a rejeitar sua reclamação.

A reclamação será rejeitada porque o jogador não nos respondeu.