O jogador da Austrália teve sua conta banida após ganhar um prêmio de 30k Max, apesar de ter usado a mesma conta bancária para depósitos e saques. Eles alegaram que não houve estornos ou violações de termos e buscaram provas para o fechamento da conta e confisco de seus ganhos. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações fazendo perguntas específicas e estendendo o tempo de resposta, mas o jogador não respondeu. Como resultado, a reclamação foi encerrada.
Royal Reels Casino - A conta do jogador foi encerrada após uma grande vitória.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$29.828
Royal Reels Casino
Índice de Segurança 8.2 AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoTenho jogado royal reels há algum tempo e fiz muitos depósitos e alguns saques, ganhei um prêmio máximo de 30k hoje e agora, de repente, minha conta foi banida, todo o dinheiro foi retirado, aparentemente devido a um estorno ou algo assim? Isso é impossível. Usei a mesma conta bancária para transferir todas as vezes e é minha conta, tudo feito com 2fa, nunca um único estorno ou algo assim. Como é que está tudo bem em aceitar todos os meus depósitos, mas assim que tenho uma grande vitória, agora sou banido, não quebrei nenhum termo e ganhei o dinheiro de forma justa e honesta.
Gostaria de provas de quaisquer violações dos termos e condições, pois isso é completamente inaceitável e é essencialmente uma fraude. Não recebi nenhuma evidência ou informação sobre como ou por que minha conta e meu dinheiro foram removidos.
Não me deixa anexar fotos, mas posso encaminhar todas para vocês por e-mail
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro belmontbombers1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Royal Reels Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- O cassino especificou quais depósitos foram estornados e quando?
- Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
- Por favor, compartilhe qualquer evidência de apoio na forma de capturas de tela aqui ou envie as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru
- Inclua também quaisquer respostas do cassino.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) belmontbombers1,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoObrigado pelo seu e-mail.
Você poderia informar se relatou ao seu banco alguma transação não autorizada no passado recente?
Você entrou em contato com seu banco e perguntou se houve algum reembolso emitido em seu nome?
Traduzido automaticamente:
