Avaliação Royal Reels Casino

Uma jogadora australiana está enfrentando dificuldades para sacar dinheiro do Royal Reels após sua conta ter sido bloqueada inesperadamente. Apesar de ter fornecido documentos de verificação para um saque anteriormente, sua conta agora está desativada e todas as solicitações de saque foram canceladas, impedindo-a de acessar sua conta. Ela busca esclarecimentos e uma solução para esse problema.

O jogador australiano havia solicitado um saque há mais de dois meses, que foi processado inicialmente em julho, mas ele enfrentava problemas constantes. Apesar de fornecer um extrato personalizado da conta de criptomoedas, conforme solicitado, ele continuou aguardando seus fundos e suspeitou que o cassino não estava enviando o saque. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando mais comunicação e documentação do jogador, mas acabou tendo que encerrar a reclamação devido à falta de resposta. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por manter a comunicação.

O jogador da Austrália depositou US$ 238 no cassino, mas os fundos foram debitados de sua conta bancária sem serem creditados no saldo do cassino. Após vários contatos pelo chat ao vivo, eles foram informados sobre atrasos e encaminhamentos, mas não receberam nenhuma atualização ou resolução. O problema foi finalmente resolvido, e o jogador marcou a reclamação como resolvida.

O jogador da Austrália havia depositado dinheiro no cassino dois dias antes, com a confirmação do blockchain recebida em 8 segundos. Apesar de ter contatado a Coinbase e o suporte do cassino, ele enfrentou atrasos, com o cassino alegando estar investigando o problema, o que ele considerou incomum após anos usando seus serviços. Após fornecer a documentação necessária, a reclamação foi encaminhada a outro membro da equipe para assistência adicional. Por fim, o problema foi resolvido e o jogador confirmou a resolução, permitindo que a reclamação fosse marcada como resolvida no sistema.

O jogador da Austrália aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que o saque havia sido recebido com sucesso, e a reclamação foi marcada como "Resolvida" no sistema. Agradecemos a cooperação do jogador durante todo o processo.

O jogador australiano havia ganhado US$ 9.000 e aguardava seu primeiro saque desde o dia 17, mas não havia recebido nenhuma resposta da Royal Reels, apesar de ter enviado dois e-mails. Ele estava preocupado com a demora e o impacto que isso poderia ter em sua situação. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo de resposta para que o jogador fornecesse informações adicionais sobre seu status de saque e o processo de KYC. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.

A jogadora australiana enfrentou problemas com o site do cassino, onde um jogo, "Tomb of Gold 2", parou de carregar durante uma sessão com potencial de ganho significativo. Apesar de suas tentativas de solucionar o problema e entrar em contato com o suporte ao cliente diversas vezes, ela recebeu respostas genéricas, e o problema persistiu após três dias. A Equipe de Reclamações estendeu o período de apuração para uma investigação mais aprofundada, mas acabou encerrando a reclamação devido à falta de resposta aos pedidos de informações adicionais. A jogadora foi informada de que poderia reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por manter a comunicação.

O jogador da Austrália encontrou um problema com o site do cassino ao usar um bônus no jogo Tomb of Gold, pois ele travou e não carregou novamente. Após seguir as etapas de solução de problemas do cassino, incluindo limpar o cache e testar em diferentes dispositivos, ele continuou enfrentando o mesmo problema e procurou ajuda. A Equipe de Reclamações o informou que, sem evidências de ganhos perdidos, eles não poderiam entrar em contato com o cassino. Por fim, o jogador marcou a reclamação como resolvida, indicando que o problema havia sido resolvido de forma satisfatória.

O jogador australiano ganhou US$ 124,70 em um buy-in de US$ 100 em giros grátis, mas o cassino não concedeu seus ganhos, alegando que ele havia fechado contas, o que ele negou. O suporte ao cliente se recusou a reembolsar seu buy-in inicial, apesar de ele ser um membro VIP. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador às suas perguntas, resultando no encerramento da reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse continuar a comunicação.

O jogador australiano aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. O jogador relatou ter recebido apenas US$ 4.488 dos US$ 7.000 sacados, restando US$ 2.500 ainda devidos. A Equipe de Reclamações tentou investigar o problema, mas encerrou a reclamação devido à falta de resposta do jogador. O jogador foi informado de que poderia reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar o contato.