Avaliação Royal Reels Casino

O jogador da Austrália solicitou um saque de $ 1.700 em 11 de janeiro. Embora o cassino tenha marcado o saque como 'enviado', o jogador não recebeu seus fundos mesmo depois de três semanas. A conta do jogador foi verificada na inscrição no dia 6 de outubro de 2022, e os ganhos foram acumulados com dinheiro real. Entramos em contato com o cassino para solicitar uma atualização sobre o status do pagamento, mas não obtivemos resposta. A reclamação foi inicialmente encerrada como 'não resolvida'. Posteriormente, foi reaberto depois que o jogador confirmou que havia recebido o pagamento de US$ 1.500. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Austrália solicitou um saque que constava como concluído em seu histórico de transações, mas os fundos não foram transferidos para sua conta bancária. O jogador foi avisado pelo casino que os fundos seriam recebidos dentro de 3 a 5 dias úteis, no entanto, os fundos não foram recebidos até ao 6º dia útil. A Equipa de Reclamações aconselhou o jogador a aguardar duas semanas para que o pagamento fosse processado e manteve a reclamação aberta para futuros desenvolvimentos. Porém, devido à falta de resposta do jogador às mensagens e dúvidas da equipe, a reclamação acabou sendo rejeitada.

O jogador australiano relatou um atraso em seu último saque de um cassino online. Apesar do estado ter sido 'concluído', o casino indicou um período de espera de 3 a 5 dias, o que era invulgar, uma vez que o jogador normalmente recebia os ganhos no prazo de 24 horas. Depois de termos solicitado mais detalhes e de lhe ter assegurado que tais atrasos poderiam ocorrer, o jogador confirmou que tinha recebido o seu pagamento. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador australiano relatou um problema com Royal Reels, onde seu depósito de $ 150 feito em 11 de janeiro de 2024 não foi creditado em sua conta. Ele mencionou que o suporte do cassino foi inútil, pedindo um PDF com declarações em vez de capturas de tela como prova. O jogador enfrentou um problema semelhante com The Pokies. Depois de o aconselharmos a contactar o seu fornecedor de pagamento e esperar um mês pela investigação, o jogador confirmou que o crédito do seu depósito tinha sido recebido. Consequentemente, marcamos esta reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Austrália tem enfrentado problemas com o cassino, seu saque marcado como concluído ainda não foi recebido e um valor depositado foi deduzido de sua conta, mas ainda está pendente na plataforma do cassino. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e dúvidas.

O jogador da Austrália alegou que os seus dois depósitos separados de 20 e 30 unidades não foram creditados na sua conta do casino nem reembolsados. Depois de o casino ter prometido um reembolso no prazo de 24 horas, o jogador informou que o reembolso não tinha sido processado. Apesar da frustração do jogador e da recusa em fornecer os extratos bancários solicitados, a nossa equipa aconselhou-o a contactar o seu fornecedor de pagamento e fornecer os documentos necessários ao casino. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens subsequentes, o que nos impediu de investigar melhor o problema. A denúncia foi, portanto, rejeitada.

O jogador australiano relatou que seu dinheiro e ganhos desapareceram de sua conta enquanto ele jogava blackjack no Royal Reels. Apesar das promessas do suporte ao vivo para uma transferência manual, o problema permaneceu sem solução. No entanto, o jogador confirmou posteriormente que o problema foi um mal-entendido e foi resolvido. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Austrália solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O pagamento não havia sido processado naquele momento. O jogador posteriormente confirmou que havia recebido o saque, mas percebeu uma discrepância no valor. Foi esclarecido pela Equipa de Reclamações que a diferença poderá dever-se a taxas de transação ou taxas de câmbio cobradas pelos bancos. Como o jogador recebeu a maior parte dos seus ganhos, consideramos esta reclamação resolvida.

O jogador da Austrália relatou um problema com atraso na retirada de um cassino online. Embora o processo de pagamento tenha demorado menos de duas semanas, o jogador ficou preocupado devido à falta de comunicação do casino. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que tais atrasos eram comuns, potencialmente devido à verificação KYC ou a altos volumes de solicitações de saque, e pediu paciência por pelo menos 14 dias após a solicitação de saque. O jogador confirmou posteriormente que o problema havia sido resolvido.

O jogador da Austrália enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Aconselhamos o jogador a esperar no mínimo 14 dias antes de escalar o problema, pois o processamento do saque pode levar algum tempo. O atraso pode ter sido devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de retirada. Após prorrogar o prazo da reclamação em 7 dias, o jogador confirmou o recebimento do seu saque. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Austrália relatou um atraso no seu processo de retirada que excedeu o prazo habitual de 24 horas. Apesar do chat ao vivo do casino ter declarado que o processo pode demorar 3 a 5 dias úteis, o jogador ficou insatisfeito porque as suas experiências anteriores com o casino sempre resultaram num máximo de 6 horas para levantamentos. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu seu dinheiro. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Austrália estava enfrentando problemas com a falta de um saque e a falta de resposta do suporte do cassino por mais de 25 horas. A ausência de qualquer status pendente/aprovado no histórico de transações causou preocupação. Depois de contactar o casino, foi informado de que o pagamento foi processado, mas poderá sofrer um atraso de 3 a 5 dias úteis. Avisamos ao jogador que tais atrasos eram comuns e que deveria esperar pelo menos 14 dias após a solicitação de saque antes de escalar o problema. Porém, o jogador não respondeu mais, o que nos levou a encerrar a reclamação.

A jogadora australiana depositou dinheiro em sua conta do cassino online Royal Reels, mas os fundos não apareceram. Apesar do atraso de 18 dias e da confirmação da transação pelo seu banco, ela não recebeu resposta do serviço de atendimento ao cliente do cassino. Ela foi aconselhada por nós a entrar em contato com seu provedor de pagamento e encaminhar a confirmação de pagamento para localizar os fundos perdidos. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens adicionais, o que nos impediu de investigar mais a fundo o problema. A denúncia foi consequentemente rejeitada.

O jogador da Austrália tentou sacar US$ 700 de seus ganhos. No entanto, ocorreu uma falha no sistema, reduzindo seu saldo para US$ 200 sem que nenhum processo de saque fosse refletido no histórico de transações. O jogador, que recebeu resposta de apoio inadequada, procurou uma explicação. Tentamos reunir mais informações para entender melhor a situação, mas o jogador não respondeu às nossas perguntas. Consequentemente, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Austrália não conseguiu concluir o processo de saque porque o cassino alegou que ele tinha várias contas, enquanto o jogador insistiu que só tinha uma. A retirada pendente incluía ganhos de um sorteio. Entramos em contato com o jogador para obter informações adicionais e estendemos o prazo de resposta. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções. A reclamação foi posteriormente rejeitada.

O jogador da Austrália fez um pedido de saque que aparece como concluído, mas os fundos não chegaram. O jogador tentou entrar em contato com o suporte várias vezes, sem sucesso ou resposta. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

Um jogador australiano depositou $ 200 em sua conta Royal Reels, mas o dinheiro não apareceu. O casino informou-os de que o pagamento falhou e seria reembolsado. A cobrança não estava mais pendente, mas o jogador não recebeu resposta da Royal Reels por e-mail ou chat ao vivo. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com seu provedor de pagamento e não fazer mais depósitos até que o problema seja resolvido. Apesar de ter alargado o prazo de reclamação e solicitado extratos bancários como prova, o jogador não respondeu, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de comunicação.

O jogador da Austrália relatou que sua conta foi bloqueada e ele não conseguiu recuperar o acesso. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o jogador para obter mais detalhes sobre o registro de sua conta, verificação e os jogos que ele jogou. Apesar de ampliar o tempo de resposta, o jogador não respondeu aos questionamentos da equipe. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador, o que impediu qualquer investigação mais aprofundada ou potencial solução para o problema.

O jogador da Austrália solicitou a retirada antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos não foram recebidos naquele momento. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a esperar pelo menos 14 dias pelo processamento de saques, sugerindo que os atrasos poderiam ter sido devido à verificação KYC inacabada ou a um grande volume de solicitações de saques. No entanto, o jogador confirmou posteriormente que o seu saque foi pago integralmente com sucesso 27 horas após a sua reclamação. Consequentemente, a reclamação foi marcada como ‘resolvida’ pela equipe.

O jogador da Austrália relatou inicialmente um atraso no saque de um cassino online. No entanto, ele afirmou mais tarde que o saque não era mais um problema, mas teve problemas para entrar em contato com o atendimento ao cliente do cassino através do chat ao vivo. Apesar das tentativas da nossa equipe de se comunicar com o jogador e estender o cronômetro da reclamação, o jogador não respondeu. Portanto, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Austrália solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Depois de ganhar uma quantia significativa, a conta do jogador foi restringida sem qualquer motivo. Ele recebeu um saque parcial de $ 900, mas $ 2.500 permaneceram em sua conta do cassino. O jogador afirmou que acumulou seus ganhos sem um bônus ativo. Tentamos resolver o problema entrando em contato com o cassino várias vezes, mas o cassino não respondeu. Como resultado, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que pode ter afetado negativamente a classificação do casino. Aconselhamos o jogador a escolher os casinos pelas suas avaliações e classificações no futuro para evitar tais situações.

O jogador da Austrália ganhou $ 1.400, mas não recebeu o pagamento. Ela entrou em contato com o suporte que confirmou o pagamento, mas o saque não apareceu no perfil do jogador. Nós a avisamos que as retiradas poderiam levar algum tempo para serem processadas e para sermos pacientes. A jogadora confirmou posteriormente que o problema foi resolvido e seus ganhos foram recebidos. Assim, marcamos a reclamação como resolvida em nosso sistema.

O jogador australiano depositou $ 100 AUD no Royal Reels usando a opção de cartão. O depósito foi retirado de sua conta bancária, mas não foi creditado em sua conta Royal Reels por vários dias, apesar de várias consultas de suporte. Sugerimos que ele contatasse seu provedor de pagamento para investigar o problema, pois a resolução poderia levar aproximadamente um mês. Havíamos alertado contra o depósito de mais fundos até que o problema fosse resolvido. Apesar do prolongamento do prazo de resposta, o jogador não respondeu, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de mais informações.

O jogador da Austrália solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que o processamento do saque poderia levar alguns dias ou até semanas, e sugeriu esperar pelo menos 14 dias após a solicitação do saque antes de enviar uma reclamação. O jogador confirmou posteriormente que o problema havia sido resolvido.

Uma jogadora australiana usou os cartões dela e de seu parceiro para depositar dinheiro no Royal Reels, mas depois de ganhar US$ 2.800, a conta do cassino foi permanentemente restrita e os ganhos foram anulados. A jogadora alegou que usou o seu próprio cartão para o depósito vencedor, mas o casino não respondeu às suas perguntas. Após análise, determinamos que o jogador violou os termos e condições do cassino ao usar um método de pagamento de terceiros. Apesar da insistência do jogador em utilizar o seu próprio cartão para o depósito vencedor, concluímos que o casino tinha o direito de encerrar a conta e confiscar os ganhos devido à violação. A denúncia foi, portanto, rejeitada por ser injustificada.

O jogador da Austrália foi banido do Royal Reels Casino devido a um estorno. O jogador não sabe o que é um estorno e não obtém resposta do suporte ao cliente ao tentar resolver o problema. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não tinha saldo restante na sua conta quando esta foi encerrada.

O jogador da Austrália teve um problema ao jogar um jogo em que seus ganhos desapareceram devido a um mau funcionamento do sistema. Apesar de ter contactado o suporte mais de 54 vezes ao longo de 3 meses, o casino ainda não forneceu uma resolução. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

A conta bancária de um jogador australiano foi encerrada devido a transações realizadas através do Pay ID, bloqueando um pagamento recebido de US$ 600 em ganhos do Royal Reels. O jogador contactou o casino inúmeras vezes, mas recebeu respostas inadequadas. Apesar de ter feito um depósito a partir de uma nova conta bancária para facilitar os levantamentos, nenhuma correspondência foi recebida do casino, apesar de ter excedido o período de espera de 5 dias úteis. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

O jogador australiano sofreu um mau funcionamento do jogo após vencer, o que resultou na perda de fundos. Apesar das múltiplas reclamações e garantias de resolução em 24 horas, o problema permaneceu sem solução após 3 meses. O jogador alegou que o casino reconheceu o problema com os jogos na data do incidente. No entanto, ele não forneceu as provas de apoio necessárias, apesar dos nossos pedidos. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Austrália fez um saque em uma conta bancária fechada. O banco afirmou que os fundos deveriam ter retornado ao cassino, mas o jogador não conseguiu recuperar seus $ 400, apesar de várias tentativas. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Austrália relata que, após fazer um depósito, o site do Royal Reels Casino foi bloqueado, impedindo-o de contatá-los ou recuperar seu dinheiro. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.