A jogadora da Austrália depositou $ 50 usando um cartão de débito Visa, mas o pagamento foi mostrado como falhado enquanto o valor foi debitado de sua conta em 3 de março. Apesar de vários contatos com o cassino, não houve resolução ou comunicação, e já fazia uma semana que o problema havia surgido. A Equipe de Reclamações a aconselhou a entrar em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada, pois o cassino não poderia ajudar mais. Por fim, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta da jogadora às perguntas de acompanhamento.
Royal Reels Casino - O depósito do jogador foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$50
Royal Reels Casino
Índice de Segurança 8.2 AltoResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoDepositei $ 50 usando meu cartão de débito Visa na minha conta, o pagamento foi feito no cassino como falhado, mas o dinheiro foi debitado da minha conta. Isso foi no dia 3 de março, agora é 10 de março. Entrei em contato com o cassino várias vezes e ninguém pode fornecer uma resolução para a situação. Eles disseram que foi escalado e investigado, mas ainda assim ninguém entrou em contato comigo. Não demora 7 dias para verificar o extrato deles para o depósito e creditar na minha conta ou reembolsar no meu cartão.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro PATCH1982,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino e a transação é exibida como falha, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo manual que pode levar até um mês para ser resolvido. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas. Eu também recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino ou seja reembolsado na sua conta bancária.
Lamento não podermos ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Editado por um administrador do Casino Guru
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