Royal Reels Casino - O jogador se sente tratado injustamente pela política de bônus.

Então, falei com o suporte sobre todos receberem bônus sem depósito, mas sempre ouvirem que não sou elegível e eles disseram que é igualdade de condições, mas conheço alguém que recebeu um bônus sem depósito de $ 250 no início do nível 4, mas sempre me disseram que não. me perguntando como isso é justo e esta foi a resposta que recebi, foi completamente rude e errado falar com alguém assim. Quero um pedido de desculpas de forma tão injusta.

Prezado Cg578529,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber dos desafios que você está enfrentando.

Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por revogar seus privilégios de bônus. Os casinos, como prática geral, reservam-se o direito de restringir ou encerrar contas de jogadores se suspeitarem de jogo irregular, se envolverem em atividades questionáveis ou sem motivo especificado.

É importante notar que os casinos não são obrigados a fornecer bónus e o privilégio de os receber pode ser limitado ou retirado a qualquer momento sem aviso prévio. Embora fosse ideal informar os jogadores sobre novas restrições, infelizmente não é uma prática padrão.

Sinta-se à vontade para fornecer qualquer informação adicional que eu possa ter esquecido. No entanto, caso contrário, lamento informar que poderei ter de rejeitar a sua reclamação por ser injustificada. Agradeço sua compreensão e aguardo sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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eles só dão o depósito sem depósito para algumas pessoas, não para outras, não me importo com isso, apenas disse que não é igual porque eles disseram que era e perguntei como ser elegível e esta foi a resposta que recebi. deveria ser tratado com grosseria pelas equipes de suporte dos cassinos, especialmente dizendo que estou com inveja, os outros são vencedores, não sou e sinto que definitivamente mereço um pedido de desculpas, não me importo com os bônus, o site é deles, eles podem fazer como quiserem mas um pedido de desculpas e uma reclamação formal sobre ser tratado dessa forma para garantir que isso não aconteça novamente comigo ou com qualquer pessoa

Peço desculpas, mas não entraremos em contato com o cassino para solicitar desculpas ao agente do chat ao vivo. Embora reconheça a sua perspectiva, compreenda que esta não é a função principal do nosso Centro de Resolução de Reclamações. Se desejar abordar este assunto, poderá apresentar uma reclamação diretamente ao casino, uma vez que se trata de um funcionário específico.

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.