O jogador da Espanha estava tentando sacar 800€ por quase três semanas, mas só recebeu desculpas do cassino, como alta demanda e erros de computador. Entramos em contato para obter informações adicionais e estendemos o tempo de resposta; no entanto, o jogador não respondeu. Como resultado, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi rejeitada.
RTbet Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 800 €
RTbet Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoPor quase três semanas, venho solicitando o saque do meu dinheiro (800€). Eu os contato e sempre há uma desculpa: há alta demanda, há um erro de computador, eles estão trabalhando nisso,... E eles sempre terminam dizendo que entendem minha frustração, apreciam minha paciência e tentarão resolver meu problema em alguns dias. Honestamente, acredito que seja um robô (IA) respondendo, e me sinto mais do que enganado. Além disso, não consigo entender como eles têm uma classificação tão alta do seu lado.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Caidito69,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você já fez algum saque bem-sucedido do cassino no passado?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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