O jogador da Grécia teve problemas com um pedido de levantamento de 300 euros que era sempre cancelado pelo casino. Ele mencionou que o cassino ainda estava verificando o problema e prometeu que o dinheiro seria recebido em 3 dias úteis. Apesar de vários lembretes, o jogador não forneceu mais informações nem respondeu às mensagens de acompanhamento. Consequentemente, não pudemos investigar mais e não tivemos escolha senão rejeitar a reclamação.
RTbet Casino - A retirada do jogador foi cancelada repetidamente.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 300 €
RTbet Casino
Índice de Segurança 8.8 AltoResumo do caso
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Discussão
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há 2 anos
TraduçãoPor favor, apresentei um pedido de levantamento de 300 euros e continuam a cancelá-lo.
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há 2 anos
TraduçãoPrezado doudopoulosioannis,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
- Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
- Há algum saque pendente em sua conta do cassino?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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há 2 anos
TraduçãoDisseram-me ontem que ainda estão verificando e que daqui a 3 dias úteis o dinheiro vai entrar, estou esperando para ver
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há 2 anos
TraduçãoPor favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros. Se o problema persistir, informe-me sobre os detalhes relacionados à sua conta de jogador e ao pedido de saque que perguntei em minha postagem anterior.
Estou ansioso por sua resposta.
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há 2 anos
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Caro(a) doudopoulosioannis,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há 2 anos
TraduçãoSinto muito, mas não entendi seu comentário anterior.
Você poderia fornecer mais detalhes sobre o status do seu saque e encaminhar qualquer comunicação relevante com o cassino para meu e-mail em tomas@casino.guru ?
Aguardarei sua resposta.
Editado por um administrador do Casino Guru
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