O saque foi negado ao jogador dos EUA devido ao resgate de vários bônus sem depósito. Rejeitamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
Ruby Slots Casino - A desistência do jogador foi negada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 160 $
Ruby Slots Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoEntão, recebi algumas rodadas grátis em meu e-mail. Então eu usei e ganhei 160 dólares. Imediatamente solicitei um saque, momento em que tive que mostrar uma prova de quem eu era. Sem problemas. Então, uma semana se passa e eu pergunto a eles por que está demorando tanto. Eles dizem que eu preciso ser verificado, então verifiquei duas vezes e nenhuma verificação foi necessária, então esperei. Alguns dias depois, recebi outro e-mail com rodadas grátis. Então eu joguei e perdi. No entanto, o que eu não sabia é que eles colocaram o dinheiro do meu pedido de volta na minha conta, então, quando perguntei onde estava meu dinheiro, eles disseram que não posso sacar várias fichas grátis. Então, basicamente, ganhei as rodadas grátis, mas eles se recusaram a me pagar.
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Público
Público
há 3 anos
TraduçãoCaro jbz4ya96,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação.
Permita-me fazer algumas perguntas para entender melhor a situação. Você poderia, por favor, informar qual é o seu saldo atual no cassino? Há algum bônus atualmente ativo em sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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