O jogador dos Estados Unidos enfrentou dificuldades para sacar dinheiro, pois o cassino indicou que, enquanto uma foto de verificação foi aceita, outra foi considerada não verificada. Ele buscou assistência para resolver esse problema. A identidade do jogador foi verificada, e ele estava aguardando um saque de $ 190, que permaneceu pendente. No entanto, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada.
Ruby Slots Casino - A retirada do jogador está atrasada devido a problemas de verificação.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 175 $
Ruby Slots Casino
Índice de Segurança 8.1 AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoEles dizem que eu verifiquei minha identidade na imagem 1, mas na imagem 2 eles dizem que ainda não fui verificado quando tento sacar. Por favor ajude 
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro tylerwfish,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a situação.
Você clicou no botão "Continuar" no e-mail confirmando sua verificação?
Você entrou em contato com o chat ao vivo do cassino, conforme sugerido no e-mail, caso tenha encontrado um problema com sua verificação?
Você poderia especificar quais documentos você enviou ao cassino e se todos eles foram verificados?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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Público
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há um ano
TraduçãoMinha identidade foi finalmente verificada após o envio dos documentos. Ainda estou esperando para receber o pagamento. Pode me ajudar a falar com alguém? O valor do saque é 190$.
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Público
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há um ano
TraduçãoEstou feliz que sua conta foi verificada com sucesso. Agora, antes de entrarmos em contato com o representante do cassino, preciso fazer mais algumas perguntas.
Sua solicitação de saque foi processada ou ainda aparece como pendente?
Você coletou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Se você usou um bônus, forneça um link ou captura de tela. Obrigado pela sua cooperação.
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Público
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há um ano
TraduçãoNenhum bônus, eu tinha um saldo de conta real. Eu usei um antes, mas perdi cada centavo dele. Diz que está pendente e precisa ser aceito primeiro. O que eles me fizeram verificar primeiro enviando a eles 10$ primeiro
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há um ano
TraduçãoPor favor, envie-me uma captura de tela do seu histórico de transações aqui.
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