Ruby Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Então eu saquei meus ganhos via Bitcoin foi aprovado muito rápido, mas já faz mais de duas semanas e ainda sem dinheiro, eles apenas me dizem para continuar esperando e esperando ainda nada bem, eu também acabei de sacar 5.000 $ também, então espero que passe e não seja Não gosto dos comentários que tenho visto, depositei uma pequena quantia decente no cassino.

Caro 9m4dhcbxcj,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Eles são meus ganhos, ganhei um depósito com um bônus, sim, era dinheiro capaz de ser retirado e, se não posso sacar, por que diabos, deixe-me agora enviar meu dinheiro!

ATUALIZAR AGORA OS GANHOS FORAM COLOCADOS DE VOLTA NA MINHA CONTA POR QUE É ISSO QUANDO ESTOU EM CONTATO E VOCÊS DISSERAM QUE ESTÁ APROVADO E AGUARDEM DUAS SEMANAS VOU RECEBER MEU DINHEIRO! Vocês me devem $ 5.498 no total, me dê meu dinheiro!

e sim, recebi o KYC ou KFC, SEJA O QUE FOR, nunca me enviou nada!

Ganhar foi colocado de volta em minha conta depois de esperar, o prazo nunca foi dito para enviar minhas informações, mas eu mesmo fiz e ainda nunca recebi minha retirada, isso me deixou farto e agora devo receber minhas RETIRADAS o mais rápido possível 24-48 horas, não 2 semanas + agora

Obrigado pela sua resposta, 9m4dhcbxcj. Primeiro, gostaria de pedir que você ajuste seu idioma. Agora você está falando com um funcionário do Casino.guru e não com o cassino e não devemos nada a você.

Agora, você poderia esclarecer quando exatamente você solicitou a retirada pela primeira vez? Você recebeu alguma explicação sobre a retirada cancelada?

Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

ATUALIZAÇÃO I RETIRADA 30/11 foi aprovada 30/11 às 1:30 AM O DINHEIRO FOI colocado de volta em meu saldo AGORA QUANDO EU VOU ENTRAR NA MINHA CONTA DIZ OPA, ALGO RUIM ACONTECEU E NÃO CONSIGO LOGIN FICOU ASSIM DEPOIS QUE TENTEI RETIRAR 5.000$+ RUBY SLOTS É UM SCAM

Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre problemas de acesso à conta? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

Sim, tentei contatá-los sobre minha conta sendo excluída e NADA deles enviado para os e-mails de ambos! Minha conta é HN7135SRCW para slots de rubi, retirei 5.000 $ + via Bitcoin e não recebi nada além de uma conta que não consegue fazer login. Depositei muito dinheiro neste aplicativo para tentar sacar e ser ferrado por eles! Meu primeiro saque foi aprovado por um "gerente" por $ 655, minha conta também foi aprovada ^^ e, em seguida, os ganhos foram enviados de volta para minha conta após 2 semanas, nunca recebi Bitcoin, ganhei quase 6k e saquei, então minha conta acabou . No total, provavelmente depositei algumas centenas, se eles não quiserem me dar meus ganhos, eles podem apenas me reembolsar todos os meus depósitos. Eu entendo que você não é slot Ruby, mas eu gostaria de estar conectado ou algo assim com eles.

Muito obrigado, 9m4dhcbxcj, pela sua colaboração. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá 9m4dhcbxcj,

Eu sou Michal e aceitei sua reclamação. Eu revisei este caso e entrarei em contato com o cassino para esclarecer mais sobre este assunto.

Gostaríamos de convidar o Ruby Slots Casino para participar da conversa.

Prezado Cassino Ruby Slots,

Você pode fornecer algumas informações sobre o longo atraso na retirada do jogador?

longo atraso na retirada e também conta excluída! Nunca recebi meus $ 6.000, quero meu BTC deles!

Saudações a todos,

Analisei o caso e parece que no registro da conta você violou uma das regras mais importantes do cassino 9m4dhcbxcj. Após o recebimento de sua documentação, foi descoberto que você forneceu informações incorretas sobre você durante o registro, este ponto específico de dados pessoais o torna inelegível para a participação no cassino.

Um trecho de nossos termos e condições:

O Casino reserva-se o direito de cancelar a sua conta por qualquer motivo, a qualquer momento, sem aviso prévio. O Casino reserva-se o direito de anular quaisquer ganhos e confiscar qualquer saldo na sua conta do casino em circunstâncias que incluem:

d) Se você fornecer informações de registro, conta ou identificação incorretas ou enganosas;

Sinto muito, 9m4dhcbxcj, mas devido à natureza da infração, o cassino suspendeu sua conta permanentemente e anulou todos os saldos da conta.

As evidências de apoio foram encaminhadas à equipe do casino.guru para revisão.

Muitas felicidades,

Caça-níqueis Nick e Ruby

Caro 9m4dhcbxcj,

Recebemos evidências suficientes do Ruby Slots Casino de violação das regras do cassino, então, infelizmente, temos que concordar com a decisão do cassino de banir sua conta. Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar esta reclamação. Desculpe, não pudemos ajudá-lo com este, mas não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.

Atenciosamente,

Mical