O jogador da Califórnia enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador havia verificado sua conta e foi aprovado para saque, mas estava enfrentando atrasos. Ele comparou a situação com outros casinos onde os levantamentos eram instantâneos, expressando insatisfação. Eventualmente, o cassino pagou a ele US$ 101,04 via Litecoin. A nossa equipa marcou a reclamação como 'resolvida' após a confirmação do jogador de receber os seus ganhos.
Ruby Slots Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 106 $
Ruby Slots Casino
Índice de Segurança 8.3 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoAcredito que Ruby Slots está atrasando minha retirada depois de algumas pesquisas iniciais online. Encontrei vários usuários do Reddit que tiveram o mesmo problema.
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Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a)joshuaaglavin,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 2 anos
TraduçãoSim, tudo foi verificado l. Eles aprovaram instantaneamente levar o excesso que ganhei além dos 100, então simplesmente não entendo. Eu uso Bovada e Stake e a retirada é INSTANTÂNEA, então não, isso não é normal na minha experiência.
Obrigado
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Público
Público
há 2 anos
Tradução
Eles já haviam fornecido um cronograma antes de dizerem isso. Já fui confirmado e aprovado para ser elegível para fazer a solicitação de saque
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoRuby Slots finalmente me pagou 101,04 usd via litecoin. Não os 106 que me eram devidos e prometidos, mas pelo menos eles pagaram. Só queria atualizar isso. Obrigado aos slots Ruby por fazer a coisa certa, talvez no futuro pague todo o saldo prometido e você manterá mais jogadores de longo prazo que depositarão. Vou levar meu negócio para Zula ou Bovada, um dos cassinos com pagamento honesto e super rápido.
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado Josué,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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