O jogador ucraniano apresentou uma queixa contra um cassino por bloqueio de conta e confisco de fundos após tentar sacar US$ 350. Apesar de ter passado pela verificação e depositado cerca de US$ 1.000, ele foi rotulado como jogador desonesto e, posteriormente, banido sem explicação. A Equipe de Reclamações investigou o problema e contatou o cassino, que afirmou que a conta havia sido encerrada por motivos de apostas esportivas. Por fim, a queixa foi rejeitada por falta de fundamento para intervenção.
RY36 Casino - A conta do jogador foi encerrada e os fundos confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 1.100 $
RY36 Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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há 3 meses
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Olá, caros gurus de cassino! Quero registrar uma reclamação contra este cassino fraudulento! Vejo que eles já têm uma classificação muito baixa! É uma pena não ter visto isso antes! Este cassino me atraiu com um suporte e bônus muito amigáveis. Mas, no final, perdi todo o meu dinheiro! Eu jogava principalmente caça-níqueis e ocasionalmente apostava em esportes. Eles aceitaram depósitos instantaneamente, mas houve problemas com os saques! Passei na verificação com sucesso no início do cadastro. E a princípio não houve problemas e eu nem esperava que eles pudessem surgir. Nos últimos dias, depositei cerca de US$ 1.000. Mas quando tentei sacar US$ 350, minha conta foi bloqueada. No chat, me disseram que eu era um jogador desonesto, que iriam me banir para sempre e confiscar todos os meus fundos, juntamente com meus depósitos. Depois disso, me bloquearam no chat! Não recebi mais explicações! Entendo que não receberei meu dinheiro de volta, mas espero que esta reclamação sirva de alerta para outras pessoas! Espero que no futuro este cassino fraudulento seja fechado!
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há 3 meses
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Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o RY36 Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar por quanto tempo foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Quais jogos você jogou com seus depósitos de 1000€ no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino sobre o bloqueio da sua conta e as acusações feitas contra você? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em [email protected] , ou poste capturas de tela aqui
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Aviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.
Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.
Fique seguro.
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há 2 meses
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Joguei neste cassino por cerca de um mês. A conta foi bloqueada há 5 dias. Não recebi nenhum bônus. Só recebi cashbacks por jogar caça-níqueis e apostar em esportes. Infelizmente, não há correspondência. Eles não respondem a e-mails e o suporte no chat me bloqueia imediatamente.
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há 2 meses
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Obrigado pela sua resposta.
Por favor, compartilhe uma captura de tela do erro que você recebeu ao tentar fazer login na sua conta e uma captura de tela de quando você tentou entrar em contato com o chat ao vivo como evidência para apoiar sua reclamação.
Envie as informações para meu e-mail em [email protected] , ou publique capturas de tela aqui.
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há 2 meses
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Enviei capturas de tela para você por e-mail.
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há 2 meses
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Muito obrigado por fornecer as informações necessárias. Agora, encaminharei sua reclamação ao meu colega Pavel ( [email protected] ), que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.
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há 2 meses
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Olá!
Obrigado pela sua paciência. Agora cuidarei da sua reclamação e espero que juntos possamos resolver o problema.
Gostaria de convidar o cassino a dar a eles uma chance de explicar seu lado da situação.
Caro RY36 Casino, em caso de violação dos termos e condições por parte do jogador, por favor, envie as evidências relevantes para meu e-mail: [email protected] . Não será compartilhado com ninguém, incluindo o jogador. Obrigado!
Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para concluir o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.
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Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.
Obrigado pela sua paciência e fique seguro.
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há 2 meses
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Olá, yatsik13,
Entrei em contato com o cassino pelo chat ao vivo e recebi a informação de que sua conta foi encerrada por motivos relacionados a apostas esportivas. Infelizmente, não posso ajudá-lo, pois não temos experiência suficiente para opinar sobre tais questões.
Portanto, sou forçado a rejeitar sua reclamação. Lamento não poder ajudar mais.
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