O jogador polonês teve todos os seus ganhos confiscados pelo cassino sem uma justificativa clara. Apesar de vários pedidos de esclarecimento, ele só recebe respostas genéricas.
SambaSlots Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 19h 31m 4s
SambaSlots Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 dias
TraduçãoO cassino confiscou todo o meu dinheiro sem motivo algum.
Já fiz vários saques e depósitos nessa conta. Depois de perguntar repetidamente o motivo específico, a resposta era sempre a mesma, copiada e colada, semelhante à da imagem.
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Público
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há 6 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 6 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o SambaSlots Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você tem acesso à conta do jogador neste momento?
- Sua conta foi verificada recentemente ou no passado?
- Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Quando ocorreu o incidente?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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