O jogador argentino havia depositado usando Astropay e queria sacar através de criptomoedas. No entanto, o casino determinou que os levantamentos só pudessem ser feitos através do método de depósito. O jogador estava em busca de uma solução, pois o saque não era possível através do Astropay. Entramos em contato com o jogador para obter mais informações e estendemos o prazo da reclamação. No entanto, o jogador solicitou explicitamente a rejeição da reclamação e indicou que já não necessitava de assistência. Consequentemente, rejeitamos a reclamação.
SapphireBet Casino - Jogador busca solução para discrepância de saque.
Encerradas
O nosso veredicto
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Montante: $70.000 ARS
SapphireBet Casino
Índice de Segurança 8.3 AltoResumo do caso
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Discussão
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há 2 anos
TraduçãoOlá, depositei neste cassino usando Astropay e depois, quando quis sacar, só foi possível através de criptomoedas. Queria sacar dessa forma, mas me disseram que os saques só podem ser feitos pelo mesmo método com que fiz o depósito. É uma pena porque está disponível a opção de depositar, mas não de retirar. Então, preciso de uma solução.
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há 2 anos
TraduçãoOlá lautarosoto11,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o SapphireBet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que muito provavelmente você terá que depositar novamente com um método que também esteja disponível para saque e terá que verificar ambos os métodos de pagamento.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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há 2 anos
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Caro(a) lautarosoto11,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há 2 anos
TraduçãoNão preciso mais de ajuda, agora estou reclamando com a linebet. Muito obrigado!!!
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há 2 anos
TraduçãoRejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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