Avaliação SapphireBet Casino

O jogador da Índia solicitou um saque menos de duas semanas antes de registrar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às solicitações e lembretes da Equipe de Reclamações. O atraso no saque foi explicado como possivelmente causado pela verificação KYC ou pelo alto volume de saques. O jogador foi informado de que a reclamação poderia ser reaberta caso a comunicação fosse retomada.

O jogador da Índia enfrentou um problema com seu depósito de 2300 rúpias, que não foi creditado em sua carteira do cassino. Após confirmar com seu banco que o depósito havia sido enviado com sucesso, ele encaminhou o caso à Equipe de Reclamações. A equipe solicitou documentação adicional para investigar o caso mais a fundo. Posteriormente, o problema foi marcado como resolvido, indicando que o jogador recebeu a assistência necessária para solucionar suas dúvidas.

O jogador peruano enfrentou problemas ao tentar sacar dinheiro da SB777 (SapphireBet) após um depósito bem-sucedido de S/100, que se tornou inacessível devido a uma mensagem indicando saldo zero. Apesar de ter entrado em contato com o suporte e solicitado a atualização do número de telefone, ele não recebeu resposta em mais de duas semanas e buscava intervenção para liberar seus fundos e esclarecer a situação. O problema foi resolvido após o jogador marcar a reclamação como resolvida, indicando que seus fundos haviam sido liberados com sucesso.

O jogador argentino solicitou com urgência uma pausa em sua conta no cassino devido a dificuldades financeiras, mas não obteve resposta em tempo hábil, apesar de ter entrado em contato via chat ao vivo e e-mail. Após mais de cinco dias de espera, ele teve uma recaída e perdeu uma quantia significativa de dinheiro, o que o levou a exigir um reembolso ou compensação pelas perdas. A Equipe de Reclamações reconheceu a frustração do jogador em relação à forma como o cassino lidou com seus pedidos de pausa, mas esclareceu que a compensação só poderia ser solicitada em casos de autoexclusão devido a problemas com jogos de azar. Como o pedido do jogador era para um período de pausa temporário e não para uma autoexclusão formal, o caso foi encerrado sem maiores providências.

O jogador da Colúmbia Britânica tentou se autoexcluir do cassino devido a um problema com jogos de azar, mas seu pedido foi ignorado quando ele enviou um e-mail para a equipe de suporte, resultando em uma perda de US$ 500. Ele acreditava que não deveria ter sido autorizado a continuar jogando e solicitou a devolução de seus fundos. A Equipe de Reclamações analisou a situação, mas concluiu que o cassino havia processado o pedido de autoexclusão dentro de um prazo razoável. Como resultado, foi determinado que o cassino não poderia ser responsabilizado pelos depósitos feitos durante o período de processamento do pedido, e a reclamação do jogador foi rejeitada.

O jogador da Letônia havia depositado 80 euros, mas descobriu que seus limites de apostas estavam definidos em 0 euros sem explicação. Ele não conseguiu sacar seu saldo porque a opção de saque por transferência bancária ou cartão não estava disponível, embora os saques devessem ser processados usando o mesmo método do depósito. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que havia concluído a verificação KYC necessária e ser informado sobre métodos alternativos de saque. A reclamação foi posteriormente marcada como resolvida.

O jogador da Índia teve problemas com um depósito de 10 dias que não havia sido creditado em sua conta do cassino, apesar de ter fornecido toda a documentação necessária, incluindo um extrato bancário e a confirmação da transação. Ele buscou assistência, pois o banco havia confirmado a transferência bem-sucedida dos fundos. O problema foi resolvido após três meses, com o jogador finalmente recebendo seus fundos. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" e agradeceu a cooperação do jogador durante todo o processo.

O jogador da Índia teve sua conta bloqueada pela Sapphirebet desde 22 de dezembro de 2024, após usar linguagem sensível no chat ao vivo. Apesar de fornecer uma declaração manuscrita e prova de identificação conforme solicitado, o jogador não recebeu mais respostas após vários lembretes, enquanto um saldo de 19.300 INR permaneceu inacessível. O problema foi resolvido, pois a conta do jogador foi desbloqueada e o acesso foi restaurado. A Equipe de Reclamações confirmou a resolução e agradeceu a cooperação do jogador.

A jogadora do Chile trocou mais de 40 e-mails com o cassino enquanto fornecia vários documentos solicitados para verificação de conta, incluindo um documento de identidade, uma selfie com o documento de identidade, uma conta de serviços públicos e um extrato bancário. Apesar de obedecer, ela teve respostas pouco claras e problemas contínuos de retirada. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação com o cassino, o que levou a que a jogadora pudesse fazer sua retirada após quase um mês de verificação. A reclamação foi marcada como resolvida, e a jogadora foi aconselhada a entrar em contato novamente se surgissem problemas futuros.

O jogador da Índia encontrou um erro de autorização ao tentar depositar fundos adicionais na Sapphirebet após um depósito inicial bem-sucedido. Apesar de não ter feito nenhuma aposta, o cassino bloqueou depósitos posteriores e forneceu apenas uma resposta automática sem um motivo claro. O jogador recuperou com sucesso o valor depositado por meio de um método de pagamento diferente, mas continuou confuso sobre ter sido banido sem ter feito nenhuma aposta. A Equipe de Reclamações concluiu que o cassino tinha o direito de recusar o serviço sem explicação e sugeriu que o jogador procurasse outro cassino, resultando na rejeição da reclamação.