O jogador da Índia não recebeu seu depósito no cassino, que está pendente há mais de 20 dias.
SapphireBet Casino - O depósito do jogador está atrasado.
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Aguardando resposta do Casino Guru
6d 0h 43m 30s
SapphireBet Casino
Índice de Segurança 8.3 AltoResumo do caso
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há um mês
TraduçãoAinda não recebi meu depósito, me ajude, já faz mais de 20 dias.
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há um mês
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há um mês
TraduçãoCaro Akshit909,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que pode levar aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode fazer nada. Eu também recomendo fortemente que você não deposite mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro se perder durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Lamento não termos podido ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
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há um mês
TraduçãoVeja, eu ainda não recebi meu depósito. Tenho todos os comprovantes necessários, como capturas de tela e extrato da conta.
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há um mês
TraduçãoObrigado pela sua resposta.
Por favor, compartilhe uma captura de tela do histórico de depósitos da sua conta de jogador, mostrando o status do seu depósito e sua comunicação com o suporte do cassino.
Envie essas informações para o meu e-mail em tomas@casino.guru
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há um mês
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Caro(a) Akshit909,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um mês
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Eu também quero enviar gravações de tela. Como posso adicioná-las? Me diga.
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há 3 semanas
TraduçãoObrigado pela sua resposta. Peço desculpas por qualquer mal-entendido.
Por favor, compartilhe uma captura de tela do histórico de depósitos da sua conta de jogador, mostrando o status do seu depósito. Você poderá visualizar essa informação no seu perfil de jogador no site do cassino.
Agradeço antecipadamente a sua colaboração neste assunto.
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há 2 semanas
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Caro(a) Akshit909,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há uma semana
TraduçãoJá faz quase dois meses que recebi meu dinheiro.
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há uma semana
TraduçãoVocê está pedindo uma captura de tela da seção de depósito, mas o depósito não foi processado, por isso nenhuma opção está visível. Pode me ajudar?
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há 4 dias
TraduçãoObrigado pela sua resposta.
Por favor, acesse seu histórico de transações e compartilhe uma captura de tela da transação em questão, se disponível:
Agradeço antecipadamente a sua colaboração.
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