O jogador indiano não havia recebido seu depósito no cassino, que estava pendente há mais de 20 dias. O jogador forneceu comprovantes da transação, mas nenhum registro do depósito foi encontrado no sistema do cassino. A reclamação foi encerrada e rejeitada por falta de provas que ligassem a transação ao cassino. Foi explicado que, sem os registros do cassino, não havia base para confrontá-lo sobre o assunto.
SapphireBet Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
Provas insuficientes do jogador
Montante: 2.700 INR
SapphireBet Casino
Índice de Segurança 8.3 AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 meses
TraduçãoAinda não recebi meu depósito, me ajude, já faz mais de 20 dias.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
TraduçãoCaro Akshit909,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que pode levar aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode fazer nada. Eu também recomendo fortemente que você não deposite mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro se perder durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Lamento não termos podido ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
TraduçãoVeja, eu ainda não recebi meu depósito. Tenho todos os comprovantes necessários, como capturas de tela e extrato da conta.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
TraduçãoObrigado pela sua resposta.
Por favor, compartilhe uma captura de tela do histórico de depósitos da sua conta de jogador, mostrando o status do seu depósito e sua comunicação com o suporte do cassino.
Envie essas informações para o meu e-mail em tomas@casino.guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução
Caro(a) Akshit909,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 meses
Tradução
Eu também quero enviar gravações de tela. Como posso adicioná-las? Me diga.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
TraduçãoObrigado pela sua resposta. Peço desculpas por qualquer mal-entendido.
Por favor, compartilhe uma captura de tela do histórico de depósitos da sua conta de jogador, mostrando o status do seu depósito. Você poderá visualizar essa informação no seu perfil de jogador no site do cassino.
Agradeço antecipadamente a sua colaboração neste assunto.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução
Caro(a) Akshit909,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoJá faz quase dois meses que recebi meu dinheiro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoVocê está pedindo uma captura de tela da seção de depósito, mas o depósito não foi processado, por isso nenhuma opção está visível. Pode me ajudar?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoObrigado pela sua resposta.
Por favor, acesse seu histórico de transações e compartilhe uma captura de tela da transação em questão, se disponível:
Agradeço antecipadamente a sua colaboração.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoObrigado por compartilhar essa informação comigo.
Pedimos desculpas; no entanto, como não há registro da transação nos arquivos do cassino, há poucas evidências de que a transação em questão deva ser endereçada ao cassino.
Se houver alguma evidência que ligue a transação ao cassino, por favor, compartilhe comigo aqui ou por e-mail. tomas@casino.guru
Aguardo sua resposta.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoEnviei o histórico de e-mails por mensagem, mas você não respondeu. Já se passaram quase três meses.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
TraduçãoObrigado pela sua resposta.
Lembro que você forneceu comprovante de uma transação realizada em sua conta no dia 18 de abril.
Infelizmente, não foram apresentadas provas de que o problema tenha qualquer relação com o Sapphirebet Casino, visto que não existe qualquer registo do depósito nos registos do casino. Consequentemente, não temos nada a contestar junto do casino e a reclamação será encerrada.
Pelos motivos já mencionados, iremos rejeitar esta reclamação. Agradecemos a sua compreensão. Lamentamos sinceramente não termos conseguido ajudá-lo(a) de forma mais eficaz nesta situação específica, pois o nosso objetivo é sempre auxiliar os jogadores a resolverem os seus problemas sempre que possível.
Lembre-se de que você pode nos contatar novamente caso encontre algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Seja uma dúvida, uma preocupação ou uma nova questão que precise ser analisada, nossa equipe está aqui e pronta para ajudá-lo.
Traduzido automaticamente:
