O jogador da Ucrânia relatou que US$ 377 foram confiscados após ele concluir com sucesso o processo de verificação e tentar sacar fundos pela primeira vez, apesar de não ter recebido nenhum bônus. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu aos pedidos da Equipe de Reclamações por informações adicionais necessárias para a investigação do caso. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.
Scibet Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 377 $
Scibet Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 9 meses
TraduçãoOlá, queridos! Esses golpistas roubaram US$ 377 de mim! Passei na verificação com sucesso. Mas quando tentei sacar fundos pela primeira vez, todos os meus fundos foram imediatamente confiscados! Nunca recebi nenhum bônus deles! É uma pena que não tenha percebido imediatamente que eles tinham uma classificação tão baixa.
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Público
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há 9 meses
TraduçãoCaro xray200,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Para entender melhor sua situação e ajudá-lo(a) de forma eficaz, por favor, forneça mais informações respondendo às seguintes perguntas:
- Você recebeu alguma comunicação do cassino sobre o confisco dos seus fundos?
- Que tipos de jogos você jogava? Eram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou você apostava em esportes?
- Você passou na verificação KYC completa?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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há 9 meses
TraduçãoNão recebi nenhuma explicação específica sobre o confisco dos fundos. Joguei caça-níqueis e também apostei em esportes. Passei com sucesso na verificação completa do KYC!
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há 9 meses
TraduçãoPor favor, encaminhe-me todas as comunicações entre você e o suporte ao cliente do cassino que possam ser relevantes para a investigação do seu caso. veronika.f@casino.guru .
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Público
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há 9 meses
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Caro(a) xray200,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 9 meses
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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