O jogador argentino enfrentou problemas para sacar seus ganhos do cassino. A Equipe de Reclamações tentou ajudar, solicitando mais detalhes e estendendo o prazo de resposta, mas o jogador não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação não pôde ser investigada e foi rejeitada.
SeguroBet Casino - O jogador está com dificuldades para coletar os ganhos.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: $50.000 ARS
SeguroBet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 9 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Para que possamos atendê-lo(a) de forma eficaz, você poderia nos fornecer mais detalhes sobre a sua situação? Aqui estão algumas perguntas para ajudar a esclarecer:
- Você está tendo dificuldades para sacar seus ganhos do cassino?
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida deste cassino antes?
- Você poderia especificar se passou na verificação KYC completa ou pelo menos enviou algum documento de identidade ao cassino?
- Você tentou entrar em contato com o suporte ao cliente do cassino? Se sim, qual foi a resposta?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para realizar o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.
Toda a nossa comunicação será feita por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente é nosso. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.
Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.
Obrigado pela sua paciência e fique seguro.
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Público
Público
há 9 meses
Tradução
Caro(a) marcelopintos39738,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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