O jogador da Hungria enviou um pedido de levantamento menos de duas semanas antes de entrar em contato connosco. Os prémios não foram obtidos até ao dia de hoje.
SG Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.
Abertas
Estado Atual
A aguardar por um pagamento atrasado
6d 13h 17m 34s
SG Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há 10 horas
TraduçãoPrezado(a) Senhor(a),
Espero que esta mensagem o encontre bem.
Venho por meio desta solicitar sua ajuda em relação a um pedido de saque. Recentemente, obtive ganhos de aproximadamente € 12.000, um valor significativo em comparação com minhas apostas habituais. Embora esteja, obviamente, satisfeito com o resultado, estou enfrentando atrasos consideráveis no processo de saque.
Com base na minha experiência anterior, entendo que o processamento pode demorar algum tempo. Fui informado de que os atrasos se devem ao aumento do volume de transações e ao processamento contínuo, mas infelizmente, já me deparei com situações semelhantes no passado, em que os saques demoraram vários meses.
Diante disso, agradeceria imensamente seu apoio na análise do meu caso e, se possível, na agilização do processo de retirada. Agradeceria qualquer esclarecimento que pudesse me fornecer sobre o status atual e o cronograma previsto.
Agradeço antecipadamente a sua ajuda.
Atenciosamente,
Peter
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 horas
Tradução
Caro ptujpettau,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
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