O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Shambala Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 55 €
Shambala Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 3 anos
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Olá.
Fiz 2 depósitos via "Sofort". Os valores também foram debitados em minha conta corrente. Um crédito no cassino não ocorreu - sem dar motivos.
O suporte não respondeu aos meus pedidos.
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Público
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há 3 anos
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Caro Alexandre,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Caro Alexandre,
Houve alguma notícia? Você entrou em contato com o provedor de pagamento conforme sugerido? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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