Uma jogadora alemã está com problemas com o segundo bônus de boas-vindas do cassino, pois seu indicador de rollover permanece em 0, apesar de jogar há mais de 5 horas. Ela aguarda uma solução há 9 dias e continua recebendo a mesma resposta do suporte.
ShinyWilds Casino - O cumprimento dos requisitos de aposta do bônus do jogador é adiado.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 22h 36m 52s
ShinyWilds Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 17 horas
TraduçãoUsei o segundo bônus de boas-vindas (requisito de aposta de 30x) e joguei por mais de 5 horas, mas meu indicador de rollover continua zerado e o suporte continua me dando a mesma resposta de que meu problema foi encaminhado. Nada acontece; já faz 9 dias que estou esperando.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma hora
TraduçãoPrezado(a) shox2k17, muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia, por favor, encaminhar quaisquer evidências que corroborem a reclamação, como capturas de tela ou vídeos, possivelmente seu histórico de jogo com o horário exato do incidente, juntamente com qualquer comunicação relevante para [inserir e-mail aqui]. attila.g@casino.guru Você parou de jogar logo depois de perceber o problema?
Entretanto, por favor, consulte nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed . Talvez isso ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer durante a comunicação. Entenda que, sem provas concretas, não podemos prosseguir com o caso, pois seria praticamente impossível confrontar o cassino.
Aguardamos seu contato. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Átila
Traduzido automaticamente:
