Shuffle Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Solicitei um saque de $4800 CAD em 26 de março de 2026 e ele está "em análise". Fiz outras solicitações de saque desde então e quase todas estão em análise, com exceção de alguns saques pequenos que foram liberados aleatoriamente, mas nunca os grandes. Mesmo assim, eles geralmente não liberam os saques pequenos e não há como cancelar o saque; ele simplesmente permanece assim indefinidamente. Quando entro em contato com o suporte pelo chat, eles me dizem para enviar um e-mail, mas não respondem a nenhum e-mail. Verifiquei minha conta completamente; eles literalmente não têm motivo para não me pagar.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro Abeldorm,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Poderia nos informar quando você fez seu último saque com sucesso e quanto tempo levou para ser processado?
• Poderia confirmar quais documentos de verificação você já enviou e quando?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petra