O jogador japonês enfrenta problemas para sacar seus ganhos após concluir com sucesso o processo de verificação e receber um bônus. Apesar de ter ganhado e solicitado o saque, ele não recebeu os fundos nem uma resposta às suas perguntas, o que o deixou decepcionado com o site.
Shuffle Casino - A desistência do jogador está atrasada.
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Aguardando resposta do jogador
1d 23h 22m 37s
Shuffle Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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há 2 semanas
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Essa foi a minha primeira vez jogando shuffleCASINO.
Após me cadastrar e concluir o processo de verificação, recebi um bônus e comecei a jogar.
Eu ganhei e solicitei o saque, mas o dinheiro nunca chegou e não recebi resposta mesmo após entrar em contato.
Ao verificar as reclamações aqui, descobri que havia muitas reclamações semelhantes, então fiquei desapontado por ter caído em um site fraudulento.
No entanto, não pude desistir, então registrei uma queixa.
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há 2 semanas
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Nota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 2 semanas
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Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem processados completamente. Isso significa que pode demorar um pouco para que o seu dinheiro apareça na sua conta. Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem o saque antes de registrarem uma reclamação.
- Poderia, por favor, informar quando exatamente solicitou esse saque?
- Você passou pela verificação antes de solicitar o saque?
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Kristina
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há uma semana
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Você pode me dizer exatamente quando solicitou esse saque?
1 mês atrás
Você passou pela verificação antes de solicitar um saque?
Ao receber um bônus, você deve primeiro concluir o processo de autenticação.
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há 5 dias
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Obrigado pela sua resposta, Himikorada195. Poderia nos informar o status atual da sua solicitação de saque? Ela aparece como "pendente" ou "processada" na sua conta do cassino? Se possível, anexe uma captura de tela do seu histórico de saques nesta conversa para que possamos analisá-la.
Você já entrou em contato com o cassino sobre esse assunto? Se sim, encaminhe toda a correspondência relevante entre você e o cassino para [email protected] Ou você pode postar aqui. Assim que recebermos essas informações, iremos analisá-las e orientar sobre os próximos passos. Agradecemos desde já.
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