Shuffle Casino - A retirada do jogador foi adiada para análise.

Olá,

depois de ler muitos comentários positivos sobre este cassino de criptomoedas, inscrevi-me neste cassino há um mês e nunca tive problemas, tudo chega em alguns minutos (depósitos/transações bancárias).

Ontem, solicitei um saque de € 1.200 e ele ainda está em análise. Nunca toquei em nenhum bônus. Quando pergunto pelo chat ao vivo, eles continuam me dizendo a mesma mensagem: "seu saque está em análise, aguardando análise de integridade do provedor".

quero dizer, que tipo de revisão é necessária? Acabei de jogar algumas mãos de blackjack ao vivo com meu depósito e tive sorte e decidi sacar os "ganhos".

por favor, entenda que é muito importante para nós que as solicitações sejam pagas o mais rápido possível,

especialmente depois de perder muito dinheiro (!)

Embaralhamento de ID de tíquete: #8531349

saúde

Caro jogador,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com seu saque e compreendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC não concluída ou por um alto volume de solicitações de saque.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos dentro de 14 dias desde a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas . Se alguém se passar por funcionário do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação .

A única maneira legítima de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.

Seja cauteloso e entre em contato conosco diretamente caso tenha alguma dúvida.

Querido,

Seis dias depois e ainda sem atualização. Whitrawal continua em análise.

Saúde.

Este caso pode ser considerado resolvido. O cassino liberou os fundos.

Caro kamal07z,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos desde já o seu tempo.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru