O jogador de Bangladesh enfrenta problemas para sacar aproximadamente US$ 757 do Shuffle.com devido à rejeição da verificação de atividade. Apesar de sua longa fidelidade à plataforma, ele tem recebido repetidas recusas do suporte para reiniciar o processo de verificação e foi bloqueado do suporte ao vivo após expressar suas preocupações.
Shuffle Casino - Os saques do jogador estão atrasados e a conta está bloqueada.
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5d 20h 12m 43s
Shuffle Casino
Índice de Segurança 4.8 BaixoResumo do caso
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há uma semana
Tradução🚨 SHUFFLE.COM — É ASSIM QUE VOCÊS TRATAM CLIENTES DE LONGA DATA?
Uso o Shuffle.com há ANOS e, depois do que me aconteceu, sinceramente sinto que preciso alertar outros usuários antes que invistam seu dinheiro nessa plataforma.
Atualmente tenho DOIS saques pendentes:
💰 0,275 ETH
💰 0,0349 ETH
Isso corresponde a aproximadamente 757 dólares americanos no total.
E qual é o problema?
O Shuffle recusou minha verificação de atividade.
Tudo bem. Problemas de verificação acontecem. Eu entendo.
Então entrei em contato com o suporte ao vivo e pedi uma solução simples:
👉 Redefina minha verificação para que eu possa começar todo o processo novamente do início.
Em vez de me ajudarem a resolver o problema, eles se recusaram.
A representante deles, Erika, então me disse para enviar um e-mail para o Suporte da Shuffle. Segui as instruções dela e enviei vários e-mails explicando tudo.
Quando entrei em contato com o suporte ao vivo novamente, me disseram repetidamente:
"Não recebemos seu e-mail."
Então expliquei repetidas vezes que já havia enviado os e-mails.
Então Erika começou a me pedir TODAS as contas do Shuffle que eu havia usado.
Eu lhe disse repetidamente:
Eu só tenho uma conta.
Eu uso a mesma conta há anos.
Mas ela continuou insistindo para que eu fornecesse outros relatos.
Então veio a parte que realmente me chocou.
Ela me disse que, se eu não fornecesse as informações que ela estava exigindo, eles LIMITARIAM MINHA CONTA PARA QUE EU NÃO PUDESSE MAIS ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE AO VIVO.
E sabe o que mais?
Ela me bloqueou do suporte ao vivo e encerrou o chat.
Seriamente?
Um cliente tem aproximadamente US$ 757 em saques pendentes, está tentando concluir a verificação, segue as instruções fornecidas pelo suporte, envia e-mails repetidamente para a empresa e pede que o processo de verificação seja simplesmente reiniciado…
E a resposta é cortar o acesso do cliente ao suporte? 🤯
Utilizo esta plataforma há anos.
Não estou falando de uma retirada drástica.
Não estou pedindo tratamento especial para eles.
QUERO MEU DINHEIRO E UMA CHANCE JUSTA DE CONCLUIR A VERIFICAÇÃO.
É isso.
Se tudo for legítimo e houver um problema real de verificação, por que não simplesmente reiniciar o processo de verificação e me permitir concluí-lo novamente?
Por que me dizem para enviar um e-mail para o suporte e depois alegam que os e-mails não foram recebidos?
Por que exigir repetidamente informações sobre contas que NÃO EXISTEM?
E, mais importante ainda:
POR QUE ME BLOQUEI DO SUPORTE AO VIVO QUANDO ESTOU TENTANDO RESOLVER O PROBLEMA?
Neste momento, estou documentando tudo.
📌 Meus saques pendentes
📌 Meu problema de verificação
📌 Minhas conversas com o suporte
📌 Respostas de Erika
📌 Meus e-mails para Shuffle
📌 O fato de eu ter afirmado repetidamente que só tenho uma conta
📌 E o fato de que, no fim das contas, fui bloqueado do suporte ao vivo.
Se a Shuffle quiser resolver isso da maneira correta, estou dando a eles a oportunidade.
Liberem meus saques legítimos e me forneçam uma maneira adequada de concluir a verificação.
Caso contrário, recorrerei às medidas legais e regulamentares cabíveis e continuarei documentando minha experiência publicamente.
Também entrarei em contato com ZachXBT e outros membros da comunidade cripto para verificar se outros usuários tiveram problemas semelhantes com saques ou verificação no Shuffle.
Porque se isso também está acontecendo com outras pessoas, elas merecem saber.
⚠️ Pense duas vezes antes de depositar dinheiro em qualquer plataforma até entender exatamente o que acontece quando você tenta sacar.
A Shuffle pode se manifestar publicamente se acreditar que alguma parte da minha conta está sendo representada incorretamente.
Não tenho nada a esconder. Só quero que meus saques sejam processados e que esse problema de verificação seja resolvido.
@Embaralhar
#Embaralhamento #Criptomoedas #ETH #Ethereum #ComunidadeCriptomoedas #Saques #CassinoOnline #JogosDeApostas
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Público
Público
há uma semana
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há uma semana
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Shuffle Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Essa foi a única vez que o cassino pediu que você concluísse a verificação da conta?
- Quais podem ter sido os motivos da falha na verificação de atividade?
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Existe alguma possibilidade de alguém da sua casa ou que utilize o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
- Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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Anexo sensível
Anexo sensível
há uma semana
TraduçãoNão, essa não foi a única vez. Já me pediram para verificar a conta antes, como você pode ver, ela já está totalmente verificada, mas agora estão me obrigando a verificar minha atividade e estão rejeitando o pedido.
Não sei o motivo. Por isso, pedi para reiniciar a verificação do início para que fosse concluída com sucesso, mas a atendente do chat, chamada Erika, foi extremamente rude. Mesmo depois de eu explicar meus problemas e responder a todas as suas perguntas, fui bloqueada do chat ao vivo. Que piada!
Não, eu não alcancei o saldo atual com nenhum bônus. Fiz apostas na seção de esportes e no cassino com o valor que depositei, sem nenhum bônus.
Não, eu só tenho uma conta. Eu não tive nem criei nenhuma outra conta além desta.
Estou anexando capturas de tela aqui.
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Público
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ontem
TraduçãoObrigado pela sua paciência.
Você poderia explicar o que seu primo fez com sua conta e por que ele tentou concluir a verificação da mesma?
Por favor, encaminhe os e-mails que você trocou com o cassino e as referências do cassino que você forneceu no chat ao vivo. Meu e-mail é tomas@casino.guru
Aguardo sua resposta.
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